Från början har vårt samarbete med OpenAI handlat om att skapa kundupplevelser som känns mer naturliga och mänskliga i alla kanaler.
Nu, med lanseringen av Maven Voice, har vi tagit samarbetet vidare till livesamtal. OpenAI:s Realtime API ger oss byggstenarna för naturliga röstsamtal med låg latens som anpassar sig efter avbrott, bevarar tonläget och speglar kundens känslor. Med andra ord: samtalen känns mänskliga.
Vi valde OpenAI eftersom deras teknik passar perfekt med det företag behöver inom röst:
- Prestanda i realtid: Svar på under en sekund och smidig turtagning.
- Känsla för tonläge: Förmågan att höra och spegla hur kunden känner sig.
- Flexibilitet i stor skala: Robust nog att fungera i bullriga och oförutsägbara miljöer.
”Maven AGI är ett spännande exempel på hur vårt Realtime API kan användas för kraftfulla tal-till-tal-tillämpningar. Med förmågan att läsa av och spegla kundens känslor och tonläge skapas mer intuitiva och människolika interaktioner. Vi ser fram emot att stötta teamet när de förändrar kundupplevelser och levererar personliga lösningar i stor skala.”
— Marc Manara, chef för startups på OpenAI
OpenAI:s Realtime API får samtalet att kännas naturligt. Vi ser till att det leder till handling: genom att koppla upp oss mot CRM-system, telefoni och supportverktyg så att kunderna inte behöver upprepa sig och problemen faktiskt blir lösta.
För oss handlar samarbetet med OpenAI om en gemensam vision: att få kundens viktigaste ögonblick att kännas enkla, mänskliga och lösta. Vi ser fram emot att tekniken blir allmänt tillgänglig och att fortsätta bygga vidare på den i våra röstlösningar för företag. Det senaste steget: vi har testat OpenAI:s GPT-Live-1 i verkliga företagssamtal i Voice Arena.
Läs mer på mavenagi.com/voice .
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
