När ärendevolymen fördubblas efter en produktlansering eller kundsentimentet plötsligt sjunker behöver ditt team insikter snabbt, innan problemen eskalerar eller kunderna lämnar. Men i dag gömmer sig kundinsikterna i ett halvdussin instrumentpaneler, veckogamla rapporter eller databasfrågor av typen ”det tar vi fram sen” – och allt kräver manuell dataanalys.
Ask Maven ändrar på det.
Det är en helsidesarbetsyta i Agent Designer som ger CX-, support- och produktteam tillgång till kraften i din AI-agent. Ställ en fråga med vanliga ord, så returnerar Ask Maven direkt relevanta insikter, visuella sammanställningar och rekommenderade nästa steg baserade på analys av dina kundkonversationer.
Därför är Ask Maven viktigt
Ask Maven inför ett nytt sätt att arbeta med kundinsikter. Operatörer, chefer och produktägare kan utforska, validera och agera på livedata utan att förlita sig på instrumentpaneler, vänta på analytiker eller byta verktyg.
Eftersom Ask Maven drivs av samma intelligensgraf som din AI-agent kopplas insikt till handling på ett och samma ställe, så att teamen kan täppa till luckor snabbare och förbättra kundupplevelsen i varje led.
Det här kan du göra med Ask Maven
Ask Maven hjälper team att arbeta snabbare och fatta bättre beslut i varje steg av kundresan genom att lyfta fram vad som förändras, visa var supporten brister och samla teamen kring rätt nästa steg.
Team använder Ask Maven för att få omedelbar klarhet i situationer som dessa:
- Utreda en ökning av återbetalningar för att hitta vad som driver förändringen;
- Granska onboardingkonversationer för att se var användarna kör fast; och
- Analysera teamets aktivitet för att hitta coachningsmöjligheter eller mönster i verktygsanvändningen.
Med Ask Maven går teamen från fråga till lösning i en och samma tråd, vilket minskar utredningstiden och förbättrar hur problem hanteras.
Se Ask Maven i praktiken
Ask Maven hjälper ditt team att skapa tätare återkopplingsloopar, upptäcka problem snabbare och förbättra varje del av kundupplevelsen, från konversationer i frontlinjen till system i bakänden.
Använder du redan Maven? Prata med din CX-partner för att aktivera funktionen.
Ny på Maven? Boka en demo och se hur Ask Maven ger ditt team snabbare svar, skarpare insikter och en smartare väg framåt för varje kundupplevelse.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
