I dag lanserar vi ett nytt sätt att utöka vad din Maven-agent kan göra: Agent Capabilities.
Agent Capabilities är fördefinierade, konfigurerbara åtgärder som du kan ge din agent – från att hämta data i realtid till att utföra åtgärder åt kunderna i dina befintliga verktyg.
I stället för att skriva egen kod för varje ny integration eller funktion konfigurerar du den en gång i Agent Designer, och din agent kan använda den direkt.
Från konversation till åtgärd, i de verktyg du redan använder
De vanligaste önskemålen vi hör från kunder handlar inte om nya AI-modeller eller bättre konversationsdesign. De handlar om djup. Team vill att deras agent ska kunna göra mer – och göra det via de system de redan förlitar sig på.
Agent Capabilities är utformade kring just det behovet. Oavsett om ditt team använder Salesforce, Zendesk eller ett eget internt verktyg låter Capabilities dig lyfta fram de åtgärder som är viktigast för dina kunder – utan att skriva kod från grunden varje gång.
Vi lanserar med en uppsättning färdiga Capabilities och lägger till fler med tiden, utifrån vad kunderna säger att de behöver mest.
Konfigurera i Agent Designer, driftsätt överallt
Capabilities finns i Agent Designer, samma ställe där du definierar agentens beteende, kunskap och eskaleringsvägar. När du har konfigurerat en Capability är den tillgänglig för din agent i alla kanaler som Maven stöder – chatt, e-post, röst och interna verktyg.
Konfigurationen är medvetet enkel. Du väljer den Capability du behöver, kopplar den till rätt verktyg eller datakälla, anger parametrarna och publicerar. Ingen driftsättningspipeline. Ingen väntan på en utvecklingssprint.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
