Maven AGI łączy się z Confluence, dzięki czemu agent AI może wyszukiwać, pobierać i cytować odpowiedzi z przestrzeni, stron i runbooków, które zespół już prowadzi. Dokumentacja wewnętrzna, procedury SOP i materiały szkoleniowe stają się częścią grafu wiedzy Maven bez ręcznego kopiowania czy formatowania.
Co Maven AGI robi z Confluence
Maven traktuje Confluence jako kluczowe źródło wiedzy. Po połączeniu każda strona, wpis na blogu i załącznik w wybranych przestrzeniach staje się przeszukiwalny dla agenta AI, wspierając obsługę klientów, agent assist i wewnętrzne wyszukiwanie wiedzy.
Kluczowe możliwości
- Indeksowanie przestrzeni i stron. Maven przeszukuje wybrane przestrzenie Confluence i indeksuje każdą stronę, podstronę i wpis na blogu w bazie wiedzy. Zagnieżdżona struktura stron zostaje zachowana, dzięki czemu agent AI rozumie hierarchię i kontekst dokumentów.
- Ciągła synchronizacja. Gdy zespół edytuje stronę w Confluence lub publikuje nowe treści, Maven wykrywa zmianę i automatycznie ponownie ją indeksuje. Agent AI zawsze udziela odpowiedzi na podstawie najnowszej zatwierdzonej dokumentacji.
- Obsługa załączników. Maven wyodrębnia tekst z załączników PDF i dokumentów na stronach Confluence. Runbooki, opisy procesów i materiały szkoleniowe przesłane jako załączniki stają się w pełni przeszukiwalne wraz z treścią stron.
- Obsługa etykiet i metadanych. Maven odczytuje etykiety i metadane stron Confluence, co pozwala na trafniejsze wyszukiwanie. Agent AI może przedkładać odpowiedzi ze stron oznaczonych jako „zatwierdzone” lub „dla klientów” nad wersje robocze czy treści wyłącznie wewnętrzne. Zobacz, jak Maven Copilot wykorzystuje kontekst wiedzy.
- Wybiórczy dostęp do przestrzeni. Wybierz przestrzenie Confluence, które indeksuje Maven. Wrażliwe przestrzenie, takie jak polityki kadrowe czy dokumenty prawne, można wykluczyć, a dokumentacja produktowa, runbooki wsparcia i materiały szkoleniowe pozostają w pełni połączone.
Jak to działa
- Połączenie. Autoryzuj dostęp Maven AGI do instancji Confluence (Cloud lub Data Center). Wybierz przestrzenie do zaindeksowania.
- Indeksowanie. Maven skanuje wybrane przestrzenie, wyodrębnia treść ze stron i załączników i dodaje całość do grafu wiedzy. Wstępne indeksowanie sprawnie obsługuje tysiące stron.
- Odpowiedź. Agent AI przeszukuje zaindeksowane treści z Confluence za każdym razem, gdy pytanie zada klient, konsultant lub członek zespołu wewnętrznego, i zwraca trafne odpowiedzi z linkami do stron źródłowych.
Typowe zastosowania
- Zasilanie czatu AI dla klientów dokumentacją produktową i poradnikami rozwiązywania problemów z Confluence
- Natychmiastowy dostęp konsultantów do wewnętrznych runbooków i procedur eskalacji dzięki agent assist
- Przeszukiwalne procedury SOP i dokumentacja procesów, dzięki którym zespoły operacyjne otrzymują spójne i trafne odpowiedzi
- Indeksowanie materiałów szkoleniowych i przewodników wdrożeniowych do samodzielnego korzystania przez nowych pracowników
- Łączenie treści z Confluence z danymi z Notion, Google Drive i CRM w celu uzyskania jednolitego kontekstu
Powiązane integracje
Najczęściej zadawane pytania
Czy Maven obsługuje Confluence Cloud i Data Center?
Tak. Maven integruje się zarówno z Confluence Cloud, jak i z Confluence Data Center. Proces połączenia i dostępne możliwości są takie same w obu wersjach.
Jak szybko Maven uwzględnia zmiany na stronach Confluence?
Maven prowadzi ciągłe cykle synchronizacji, które wykrywają edycje stron, nowe publikacje i zmiany w załącznikach. Większość zmian pojawia się w grafie wiedzy w ciągu kilku minut, dzięki czemu odpowiedzi agenta AI pozostają aktualne.
Czy mogę indeksować wybrane przestrzenie, a inne wykluczyć?
Tak. Podczas konfiguracji wybierają Państwo przestrzenie Confluence do zaindeksowania. Maven nigdy nie uzyskuje dostępu do przestrzeni spoza wybranego zakresu. Wybór przestrzeni można zmienić w dowolnym momencie bez ponownego indeksowania całości.
Czy Maven odczytuje załączniki na stronach Confluence?
Tak. Maven wyodrębnia tekst z załączników PDF i dokumentów przesłanych na strony Confluence. Oznacza to, że runbooki, prezentacje szkoleniowe i opisy procesów przechowywane jako załączniki są w pełni przeszukiwalne przez agenta AI.
Czy integracja z Confluence jest bezpieczna?
Tak. Maven łączy się przez oficjalne API Confluence z uprawnieniami, które Państwo nadadzą. Integracja spełnia korporacyjne standardy bezpieczeństwa, w tym SOC 2 Type II i ISO 27001. Wszystkie dane są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.