Supportteams verliezen kostbare tijd met zoeken in SharePoint-mappen of schakelen tussen systemen binnen Teams. Dat vertraagt de afhandeling en drijft de kosten op. Met Maven in Microsoft 365 krijgen je medewerkers direct antwoorden en acties in de tools die ze al gebruiken. De geïntegreerde ervaring van Maven — die kennis, context en acties samenbrengt om tot 93% van de vragen autonoom af te handelen en supportkosten met wel 80% te verlagen — is nu ook beschikbaar in Teams en SharePoint.
Je AI-assistent, nu in Microsoft Teams
Maven is nu een ingebouwde collega in Microsoft Teams. Medewerkers kunnen vragen stellen, kennis opzoeken of acties starten zonder het kanaal te verlaten. Of het nu gaat om context uit SharePoint ophalen of een verzoek in realtime afhandelen: Maven houdt de workflow in beweging.
- Conversationele AI in het gesprek: @mention Maven in elk kanaal. Antwoorden verschijnen als overzichtelijke, gestructureerde kaarten, zodat informatie makkelijk te scannen en op te volgen is zonder het gesprek te onderbreken.
- Ondersteuning die threads begrijpt: antwoorden komen in de juiste thread terecht, zodat kanalen overzichtelijk en gefocust blijven.
- Beheer op schaal: rol uit via Agent Designer met controle op enterpriseniveau over kanalen, rechten en implementatie.
- Directe acties, zonder te schakelen: van tickets aanmaken tot ordergegevens ophalen, Maven voert taken rechtstreeks in Teams uit, zodat medewerkers problemen oplossen waar ze ontstaan.
Ontsluit de kennis die vastzit in SharePoint
In SharePoint staan het beleid, de processen en de documentatie waar organisaties op draaien, maar die content zit vaak diep in mappen verstopt of achter rechten. Medewerkers zijn kostbare tijd kwijt aan het zoeken naar de juiste versie van een bestand in plaats van het probleem op te lossen. Maven maakt rechtstreeks verbinding met SharePoint en maakt die informatie vindbaar, bruikbaar en veilig.
- Indexeert met behoud van rechten: Maven indexeert Word-documenten, Excel-bestanden en SharePoint-pagina's (.asbx) en respecteert daarbij toegang op rol- en mapniveau. Geen riskante omwegen of duplicaten.
- Overal nauwkeurige antwoorden: of het nu in Teams, je intranet of een supportportaal is, Maven haalt direct de juiste content op en voorkomt zinloos zoeken.
- Context per afdeling: content kan worden getagd, zodat gebruikers alleen antwoorden zien die voor hen relevant zijn (bijv. inkopers, leveranciers, intern).
- Beveiliging op enterpriseniveau: ingebouwde authenticatie, toegangscontroles en compliance-guardrails beschermen gevoelige data.
Met Maven wordt SharePoint meer dan een opslagsysteem: het wordt een actuele bron van antwoorden waar je teams direct mee aan de slag kunnen.
Gebouwd voor organisaties die op Microsoft draaien
Voor de 3,7 miljoen bedrijven wereldwijd die Microsoft 365 gebruiken, zijn dubbele kennisbanken of extra systemen niet nodig. Maven haalt meer uit je Microsoft-investering door de data die je al hebt samen te brengen en acties direct in Teams en SharePoint mogelijk te maken.
Of het nu gaat om een medewerker die in Teams iets vraagt over het reisbeleid of een supportmedewerker die een compliancedocument uit SharePoint nodig heeft: Maven levert de juiste oplossing, zonder extra stappen.
Klaar om AI naar je Microsoft-omgeving te brengen?
Maven maakt de tools die je team al gebruikt sneller en slimmer: minder verspilde moeite, geen silo's meer en snellere afhandeling. Met ondersteuning voor Teams en SharePoint wordt je Microsoft-ecosysteem een intelligente supportlaag die medewerkers productief en klanten tevreden houdt.
Plan een demo en ontdek hoe Maven Microsoft 365 verandert in een systeem van directe antwoorden en naadloze acties.
Zie het op je eigen gesprekken.
Vraag een gratis demo op maat aan.
