Vanaf het begin draait onze samenwerking met OpenAI om klantervaringen die op elk kanaal natuurlijker en menselijker aanvoelen.
Met de lancering van Maven Voice breiden we die samenwerking nu uit naar live gesprekken. De Realtime API van OpenAI levert de bouwstenen voor natuurlijke spraakgesprekken met lage latency, die zich aanpassen aan onderbrekingen, de toon vasthouden en de emoties van klanten weerspiegelen. Kortom: gesprekken voelen menselijk.
We kozen voor OpenAI omdat hun technologie perfect aansluit op wat enterprises nodig hebben bij voice:
- Realtime prestaties: antwoorden binnen een seconde en soepele beurtwisselingen.
- Gevoel voor toon: horen en weerspiegelen hoe een klant zich voelt.
- Flexibel op schaal: robuust genoeg voor rumoerige, onvoorspelbare omgevingen.
“Maven AGI is een mooi voorbeeld van hoe onze Realtime API krachtige speech-to-speech-toepassingen kan ondersteunen. Doordat emoties en toon van klanten worden herkend en weerspiegeld, ontstaan intuïtievere, menselijke interacties. We steunen het team graag bij het transformeren van klantervaringen en het leveren van persoonlijke oplossingen op schaal.”
— Marc Manara, hoofd Startups bij OpenAI
De Realtime API van OpenAI zorgt dat het gesprek natuurlijk aanvoelt. Wij zorgen dat het tot actie leidt: met koppelingen naar CRM's, telefonie en supporttools, zodat klanten zich niet hoeven te herhalen en problemen echt worden opgelost.
Voor ons draait de samenwerking met OpenAI om een gedeelde visie: de belangrijkste klantmomenten eenvoudig, menselijk en opgelost laten voelen. We kijken ernaar uit dat deze technologie breed beschikbaar wordt en bouwen er verder op binnen onze enterprise-voiceoplossingen. De nieuwste stap: we hebben OpenAI's GPT-Live-1 getest met echte zakelijke telefoongesprekken in de Voice Arena.
Meer informatie op mavenagi.com/voice .
Zie het op je eigen gesprekken.
Vraag een gratis demo op maat aan.
