Vandaag introduceren we een nieuwe manier om uit te breiden wat je Maven-agent kan: Agent Capabilities.
Agent Capabilities zijn vooraf gedefinieerde, configureerbare acties die je aan je agent kunt geven: van het ophalen van realtime data tot het uitvoeren van acties namens klanten in je bestaande tools.
In plaats van voor elke nieuwe integratie of elk nieuw gedrag maatwerkcode te schrijven, configureer je het één keer in Agent Designer en kan je agent het direct gebruiken.
Van gesprek naar actie, in de tools die je al gebruikt
De meest gehoorde wensen van klanten gaan niet over nieuwe AI-modellen of beter gespreksontwerp. Ze gaan over diepgang. Teams willen dat hun agent meer kan, en dat via de systemen waar ze al op vertrouwen.
Agent Capabilities zijn precies daarvoor ontworpen. Of je team nu werkt met Salesforce, Zendesk of een eigen interne tool: met Capabilities maak je de acties beschikbaar die voor je klanten het belangrijkst zijn, zonder telkens vanaf nul code te schrijven.
We starten met een set kant-en-klare Capabilities en breiden die in de loop van de tijd uit op basis van wat klanten het meest nodig hebben.
Configureren in Agent Designer, overal inzetten
Capabilities staan in Agent Designer, dezelfde plek waar je het gedrag, de kennis en de escalatiepaden van je agent bepaalt. Zodra je een Capability hebt geconfigureerd, kan je agent die gebruiken in elk kanaal dat Maven ondersteunt: chat, e-mail, voice en interne tools.
De configuratie is bewust eenvoudig gehouden. Je kiest de Capability die je nodig hebt, koppelt die aan de juiste tool of databron, stelt de parameters in en publiceert. Geen deploymentpipeline. Geen wachten op een engineeringsprint.
Zie het op je eigen gesprekken.
Vraag een gratis demo op maat aan.
