Wat het is
Maven laat één agent werken op elk kanaal dat je klanten en teams gebruiken, in plaats van één bot per kanaal. Een kanaal toevoegen betekent een oppervlak aanzetten, niet een nieuwe agent bouwen.
Hoe het werkt
Schrijf een regel één keer en hij geldt aan de telefoon, in de chat en via sms. Werk kennis één keer bij en elk kanaal heeft die bij het volgende gesprek paraat. Omdat de agent overal in dezelfde systems of record leest en schrijft, kan hij vanuit elk kanaal handelen, en voice draait speech-to-speech, zodat gesprekken snel en natuurlijk blijven.
Use case
Tijdens een verkoopgesprek rondt de agent de bestelling af en stuurt daarna de trackinglink per sms en de bon per e-mail. Eén gesprek, drie oppervlakken, geen overdracht tussen tools.
Zie het op je eigen gesprekken.
Vraag een gratis demo op maat aan.
