Wat het is
De klantagent is Mavens antwoord op de wildgroei aan agents. In plaats van losse AI-agents voor sales, support, facturatie en voice die niets met elkaar delen, houdt één agent de volledige klantcontext vast tijdens de hele klantreis.
Hoe het werkt
De klantagent draait als laag bovenop de helpdesk en telefonie die je al gebruikt, waaronder Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Twilio, Vonage, Cisco en Genesys. Agents samenvoegen betekent dus niet dat je systemen moet vervangen. De agent wordt afgerekend op de hele klantrelatie, niet op het containmentcijfer van één afdeling.
Use case
Een klant die vorige maand een presalesvraag stelde, belt vandaag over een factuurprobleem en krijgt dezelfde agent aan de lijn, die de voorgeschiedenis al kent.
Zie het op je eigen gesprekken.
Vraag een gratis demo op maat aan.
