Maven AGI verbindt met Help Scout om een AI-copiloot te brengen naar het zijpaneel van het gesprek dat je team al gebruikt, terwijl je Help Scout Docs gesynchroniseerd blijven als kennisbron.
Wat Maven AGI doet binnen Help Scout
Maven Copilot draait als een Help Scout-app in het zijpaneel van elk gesprek, vat het samen, stelt een antwoord op en beantwoordt onderzoeksvragen vanuit je gekoppelde kennis. Tegelijkertijd wordt elke Help Scout Docs-collectie bij installatie in Maven geïmporteerd en bij elke kennisvernieuwing actueel gehouden.
Belangrijkste mogelijkheden
- Copilot in het zijpaneel. Maven Copilot draait in het zijpaneel van het Help Scout-gesprek, vat het gesprek samen, stelt een antwoord op en beantwoordt onderzoeksvragen vanuit je gekoppelde kennis.
- Docs-kennissynchronisatie. Elke Help Scout Docs-collectie wordt bij installatie en bij elke kennisvernieuwing geïmporteerd in Maven, met één kennisbank per Docs-categorie.
- Blijft op de achtergrond wanneer nodig. Copilot kan uitgeschakeld blijven bij gesprekken met specifieke tags, en bij gesloten gesprekken als je liever niet hebt dat hij meedoet.
Hoe het werkt
- Verbind. Installeer de Help Scout-app met een Docs API-sleutel en een OAuth-app voor Copilot.
- Synchroniseer. Maven importeert je Docs-collecties in zijn kennisbank.
- Ondersteun. Copilot verschijnt in het zijpaneel van elk gesprek, klaar om samen te vatten, concepten op te stellen en vragen te beantwoorden.
Veelvoorkomende toepassingen
- Geef medewerkers meteen een samenvatting en conceptantwoord zodra een gesprek binnenkomt.
- Laat medewerkers onderzoeksvragen stellen aan je kennisbank zonder het gesprek te verlaten.
- Houd Help Scout Docs en Mavens kennisbank gesynchroniseerd terwijl je helpcentrum verandert.
Gerelateerde integraties
Veelgestelde vragen
Werkt Maven binnen de interface van Help Scout?
Ja. Maven Copilot draait in het zijpaneel van het Help Scout-gesprek, zodat medewerkers samenvattingen, conceptantwoorden en kennisantwoorden zien zonder Help Scout te verlaten.
Gebruikt Maven onze Help Scout Docs als kennisbron?
Ja. Elke Help Scout Docs-collectie wordt bij installatie in Maven geïmporteerd en bij elke kennissynchronisatie vernieuwd, met één kennisbank per Docs-categorie.
Kunnen we Copilot uitschakelen voor bepaalde gesprekken?
Ja. Bij gesprekken met tags die jij kiest, kan Copilot volledig uitgeschakeld blijven, en je bepaalt zelf of hij actief blijft bij gesloten gesprekken.
Zie het op je eigen gesprekken.
Vraag een gratis demo op maat aan.