Apa itu
Segments memungkinkan tim mengelompokkan pelanggan dan pengguna untuk perilaku agen, konten, dan pelaporan yang tertarget — berdasarkan peran, akses, paket, atau wilayah.
Cara kerjanya
Pengetahuan dan aksi dapat dibatasi pada Segment tertentu, sehingga agen yang sama dapat berperilaku berbeda, misalnya untuk akun enterprise dibandingkan pengguna self-serve, tanpa perlu memelihara konfigurasi terpisah.
Contoh penggunaan
Sebuah platform dengan paket gratis dan enterprise menggunakan Segments untuk memberi pelanggan enterprise akses ke aksi khusus akun yang tidak ditawarkan agen kepada pengguna self-serve, tanpa harus membangun bot kedua.
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
