Apa itu
Microsoft Teams kini menjadi salah satu kanal bagi agen, mencakup kebutuhan help desk internal dan dukungan IT langsung di workspace yang sudah digunakan karyawan setiap hari.
Cara kerjanya
Agen merespons langsung di channel dan DM Teams, dengan basis pengetahuan dan penalaran yang sama seperti kanal lainnya, sehingga pertanyaan IT dan HR terselesaikan tanpa portal terpisah.
Contoh penggunaan
Sebuah perusahaan enterprise yang menggunakan ekosistem Microsoft meluncurkan agen di Teams untuk dukungan IT internal, sehingga mengurangi jumlah tiket rutin seperti reset kata sandi dan permintaan akses yang masuk ke help desk mereka.
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
