Apa itu
Ask Maven & Insights mengubah volume percakapan mentah menjadi jawaban yang mudah dipahami dan dashboard visual, sehingga admin bisa bertanya "apa yang sedang ditanyakan pelanggan?" dan mendapatkan jawaban nyata, bukan spreadsheet.
Cara kerjanya
Pertanyaan diinterpretasikan dalam bahasa alami, dicocokkan dengan data percakapan, lalu ditampilkan sebagai dashboard atau grafik lengkap dengan rekomendasi langkah berikutnya — tanpa perlu tool BI atau SQL.
Use case
CX lead sebuah brand e-commerce menggunakan Ask Maven & Insights untuk mendeteksi lonjakan pertanyaan tentang keterlambatan pengiriman pada hari yang sama saat lonjakan itu dimulai, lalu mengalihkan fokus tim sebelum dampaknya muncul di skor kepuasan pelanggan seminggu kemudian.
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
