Los equipos de soporte pierden un tiempo valioso buscando en carpetas de SharePoint o saltando entre sistemas dentro de Teams, lo que alarga los tiempos de resolución y dispara los costos. Con Maven dentro de Microsoft 365, tus empleados obtienen respuestas y acciones al instante en las herramientas que ya usan. La experiencia unificada de Maven, que consolida conocimiento, contexto y acciones para resolver de forma autónoma hasta el 93 % de las consultas y reducir los costos de soporte hasta en un 80 %, ahora llega a Teams y SharePoint.
Tu asistente de IA, ahora en Microsoft Teams
Maven es ahora un compañero integrado en Microsoft Teams. Los empleados pueden hacer preguntas, encontrar información o activar acciones sin salir del canal. Ya sea para obtener contexto de SharePoint o resolver una solicitud en tiempo real, Maven mantiene el flujo de trabajo en marcha.
- IA conversacional integrada: menciona a Maven con @ en cualquier canal. Las respuestas aparecen en tarjetas claras y estructuradas, fáciles de revisar y de usar sin interrumpir la conversación.
- Asistencia consciente del hilo: las respuestas llegan al hilo correcto, para que los canales se mantengan ordenados y enfocados.
- Controles de administración a escala: despliega con Agent Designer y controles de nivel empresarial sobre canales, permisos e implementación.
- Acciones instantáneas, sin cambiar de herramienta: desde registrar tickets hasta consultar datos de pedidos, Maven ejecuta tareas directamente en Teams para que los empleados resuelvan los problemas donde surgen.
Libera el conocimiento atrapado en SharePoint
SharePoint alberga las políticas, los procesos y la documentación de los que dependen las empresas, pero el contenido suele quedar enterrado en carpetas u oculto tras permisos. Los empleados pierden un tiempo valioso buscando la versión correcta de un archivo en lugar de resolver el problema. Maven se conecta directamente a SharePoint para que esa información sea fácil de encontrar, útil y segura.
- Indexación con permisos: Maven indexa documentos de Word, hojas de Excel y páginas de SharePoint (.asbx) respetando el acceso por rol y por carpeta. Sin soluciones improvisadas arriesgadas ni duplicados.
- Respuestas precisas en todas partes: en Teams, en tu intranet o en un portal de soporte, Maven encuentra el contenido correcto al instante y evita búsquedas inútiles.
- Contexto por departamento: el contenido se puede etiquetar para que cada usuario vea solo las respuestas relevantes para él (por ejemplo, compradores, proveedores o personal interno).
- Seguridad de nivel empresarial: la autenticación integrada, los controles de acceso y las salvaguardas de cumplimiento protegen los datos sensibles.
Con Maven, SharePoint deja de ser solo un sistema de almacenamiento: se convierte en una fuente viva de respuestas con las que tus equipos pueden actuar.
Diseñado para empresas que usan Microsoft
Para los 3,7 millones de empresas que usan Microsoft 365 en todo el mundo, no hace falta duplicar bases de conocimiento ni añadir sistemas. Maven amplía el valor de tu inversión en Microsoft al unificar los datos que ya tienes y permitir acciones directamente en Teams y SharePoint.
Ya sea un empleado que pregunta por la política de viajes en Teams o un agente de soporte que busca un documento de cumplimiento en SharePoint, Maven ofrece la resolución correcta sin pasos adicionales.
¿Listo para llevar la IA a tu entorno Microsoft?
Maven hace que las herramientas que tu equipo ya usa sean más rápidas e inteligentes: reduce el esfuerzo desperdiciado, elimina silos y acelera las resoluciones. Con compatibilidad con Teams y SharePoint, tu ecosistema Microsoft se convierte en una capa de soporte inteligente que mantiene a los empleados productivos y a los clientes satisfechos.
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