Qué es
Magi es un asistente de IA integrado en Maven, anunciado con lista de espera. Le hablas en lenguaje natural sobre el agente en el que estás trabajando.
Cómo funciona
Magi hace tres cosas. Vigila: pregúntale sobre qué consultan más los clientes o dónde tiene dificultades el agente. Explica: muéstrale una conversación y pregúntale por qué el agente respondió como lo hizo. Redacta: pídele que proponga barreras de seguridad para una nueva política o cambios de configuración basados en lo que encontró. Magi nunca cambia la configuración por su cuenta; cada cambio propuesto espera tu revisión.
Caso de uso
Una responsable de CX ve una conversación que derivó en una solicitud de reembolso y le pregunta a Magi por qué; obtiene el razonamiento en lenguaje claro en lugar de abrir un ticket con ingeniería.
Míralo con tus propias conversaciones.
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