Qué es
Dos novedades para Charters. Charter Templates ofrece a los equipos configuraciones iniciales probadas para casos de uso habituales, con la configuración base y los flujos de escalamiento incluidos. Los Strict Return Charters devuelven una única respuesta fija y aprobada de antemano, sin generación de por medio.
Cómo funciona
En lugar de construir un árbol de Charters desde cero, el equipo elige la plantilla más cercana a su caso de uso y la ajusta. Para las respuestas que los equipos legales, de cumplimiento o de marca necesitan palabra por palabra, un Strict Return Charter devuelve exactamente el texto aprobado cada vez que se activa. Ambos viven dentro del mismo árbol de Charters, así que no hay un sistema aparte que aprender.
Caso de uso
Un equipo que lanza su primer agente parte de una plantilla de escalamiento en vez de un árbol en blanco, y canaliza el aviso obligatorio sobre reembolsos mediante un Strict Return Charter para que la redacción nunca cambie.
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