Maven AGI se conecta a Help Scout para traer un copiloto de IA al panel lateral de la conversación que tu equipo ya usa, mientras mantiene tus Help Scout Docs sincronizados como fuente de conocimiento.
Qué hace Maven AGI dentro de Help Scout
Maven Copilot se ejecuta como una aplicación de Help Scout en el panel lateral de cada conversación, resumiéndola, redactando una respuesta, y respondiendo preguntas de investigación a partir de tu conocimiento conectado. En paralelo, cada colección de Help Scout Docs se importa a Maven al instalar y se mantiene actualizada en cada actualización de conocimiento.
Capacidades clave
- Copilot en el panel lateral. Maven Copilot se ejecuta en el panel lateral de conversación de Help Scout, resumiendo la conversación, redactando una respuesta, y respondiendo preguntas de investigación a partir de tu conocimiento conectado.
- Sincronización de conocimiento de Docs. Cada colección de Help Scout Docs se importa a Maven al instalar y en cada actualización de conocimiento, una base de conocimiento por categoría de Docs.
- Se mantiene fuera del camino cuando es necesario. Copilot puede permanecer inactivo en conversaciones con etiquetas específicas, y en conversaciones cerradas si prefieres que no intervenga.
Cómo funciona
- Conecta. Instala la aplicación de Help Scout con una clave de API de Docs y una aplicación OAuth para Copilot.
- Sincroniza. Maven importa tus colecciones de Docs a su base de conocimiento.
- Asiste. Copilot aparece en el panel lateral de cada conversación, listo para resumir, redactar y responder preguntas.
Casos de uso comunes
- Dale a los agentes un resumen instantáneo y una respuesta redactada en el momento en que llega una conversación.
- Deja que los agentes hagan preguntas de investigación contra tu base de conocimiento sin salir de la conversación.
- Mantén los Help Scout Docs y la base de conocimiento de Maven sincronizados a medida que cambia tu centro de ayuda.
Integraciones relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Maven funciona dentro de la interfaz de Help Scout?
Sí. Maven Copilot se ejecuta en el panel lateral de conversación de Help Scout, para que los agentes vean resúmenes, respuestas redactadas, y respuestas de conocimiento sin salir de Help Scout.
¿Maven usa nuestros Help Scout Docs como fuente de conocimiento?
Sí. Cada colección de Help Scout Docs se importa a Maven al instalar y se actualiza en cada sincronización de conocimiento, una base de conocimiento por categoría de Docs.
¿Podemos desactivar Copilot para ciertas conversaciones?
Sí. Las conversaciones con las etiquetas que elijas pueden mantener a Copilot completamente desactivado, y tú controlas si permanece activo en las conversaciones cerradas.
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