Vad det är
Magi är nu aktiverat för alla Maven-kunder. Det ersätter Ask Maven, ombyggt till en mer kapabel assistent, och allt som Ask Maven kunde fungerar i Magi.
Så fungerar det
Magi öppnas från cirkeln längst ned till höger på varje sida och ser det du tittar på. Det läser hela konversationer, inklusive resonemanget bakom varje meddelande: vilken kunskap och vilka åtgärder agenten övervägde respektive använde, vilka Charters och Segments som matchade och vilka säkerhetskontroller som slog till. Be om data så bygger Magi diagrammet direkt på plats. Magi har i dag endast läsbehörighet, är avgränsat till den agent du har öppen och maskerar inloggningsuppgifter och känsliga nummer innan det läser något.
Användningsfall
En agent kunde inte svara på en fråga om terminsavgifter. Administratören öppnar konversationen och frågar Magi varför, och Magi pekar ut de Charters som matchade och de åtgärder som är kopplade till dem, så att det är uppenbart vad som behöver åtgärdas.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
