Vad det är
Kundagenten är Mavens svar på agentspretigheten. I stället för separata AI-agenter för sälj, support, fakturering och röst som inte delar någonting håller en enda agent hela kundkontexten genom hela kundresan.
Så fungerar det
Kundagenten körs som ett lager ovanpå den helpdesk och telefoni du redan använder, bland annat Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Twilio, Vonage, Cisco och Genesys, så att samla agenterna betyder inte att du måste riva ut system. Den mäts på hela kundrelationen, inte på en enskild avdelnings containment-siffra.
Användningsfall
En kund som ställde en fråga inför ett köp förra månaden ringer i dag om ett faktureringsproblem och når samma agent, som redan känner till historiken.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
