Maven AGI ansluter till Help Scout för att föra in en AI-copilot i den sidopanel för konversationer som ditt team redan använder, samtidigt som dina Help Scout Docs hålls synkroniserade som kunskapskälla.
Vad Maven AGI gör inuti Help Scout
Maven Copilot körs som en Help Scout-app i sidopanelen för varje konversation, sammanfattar den, utkastar ett svar och besvarar efterforskningsfrågor från din anslutna kunskap. Parallellt importeras varje Help Scout Docs-samling till Maven vid installation och hålls aktuell vid varje kunskapsuppdatering.
Viktiga funktioner
- Copilot i sidopanelen. Maven Copilot körs i Help Scouts sidopanel för konversationer, sammanfattar konversationen, utkastar ett svar och besvarar efterforskningsfrågor från din anslutna kunskap.
- Synkronisering av Docs-kunskap. Varje Help Scout Docs-samling importeras till Maven vid installation och vid varje kunskapsuppdatering, en kunskapsbas per Docs-kategori.
- Håller sig undan när det behövs. Copilot kan förbli avstängd i konversationer med vissa taggar, och i stängda konversationer om du hellre vill att den inte lägger sig i.
Så fungerar det
- Anslut. Installera Help Scout-appen med en Docs API-nyckel och en OAuth-app för Copilot.
- Synkronisera. Maven importerar dina Docs-samlingar till sin kunskapsbas.
- Assistera. Copilot visas i sidopanelen för varje konversation, redo att sammanfatta, utkasta och besvara frågor.
Vanliga användningsfall
- Ge agenter en omedelbar sammanfattning och ett utkastat svar i samma stund som en konversation kommer in.
- Låt agenter ställa efterforskningsfrågor mot din kunskapsbas utan att lämna konversationen.
- Håll Help Scout Docs och Mavens kunskapsbas synkroniserade allteftersom ditt hjälpcenter ändras.
Relaterade integrationer
Vanliga frågor
Fungerar Maven i Help Scouts gränssnitt?
Ja. Maven Copilot körs i Help Scouts sidopanel för konversationer, så att agenter ser sammanfattningar, utkastade svar och kunskapssvar utan att lämna Help Scout.
Använder Maven våra Help Scout Docs som kunskapskälla?
Ja. Varje Help Scout Docs-samling importeras till Maven vid installation och uppdateras vid varje kunskapssynkronisering, en kunskapsbas per Docs-kategori.
Kan vi stänga av Copilot för vissa konversationer?
Ja. Konversationer med taggar du väljer kan hålla Copilot helt avstängd, och du styr om den förblir aktiv i stängda konversationer.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.