Maven AGI integreert met Elevio en brengt je helpartikelen, in-app handleidingen en kennisbankcontent samen in één AI-kennisgraaf. In plaats van alleen op zoeken met trefwoorden te vertrouwen, begrijpt je support-AI de volledige context van elk Elevio-artikel en gebruikt die om klantvragen nauwkeurig op te lossen.
Wat Maven AGI doet met Elevio
Maven synchroniseert je Elevio-kennisbank met zijn kennisgraaf en combineert helpartikelen met content uit andere bronnen, zoals CRM's, ticketsystemen en documentatieplatforms. Je AI-agent haalt de juiste informatie uit Elevio-artikelen en geeft precieze antwoorden via elk supportkanaal.
Belangrijkste mogelijkheden
- Kennisbanksynchronisatie. Maven indexeert alle Elevio-artikelen, categorieën en contenthiërarchieën in zijn kennisgraaf. De AI begrijpt hoe artikelen met elkaar samenhangen en kan informatie uit meerdere artikelen combineren tot volledige antwoorden op complexe vragen.
- Kennis uit al je platforms samengebracht. Elevio-content komt samen met je kennis uit Confluence, Notion en je helpdesk in één AI-redeneerlaag. Geen versnipperde informatie meer over verschillende tools.
- Intelligent artikelen ophalen. Maven gaat verder dan zoeken op trefwoorden. Dankzij semantisch begrip vindt het het juiste Elevio-artikel, ook als klanten hun vraag anders formuleren dan je documentatie. Bekijk hoe de kennisgraaf werkt.
- Automatisch bijgewerkte content. Werk je artikelen in Elevio bij of publiceer je nieuwe, dan neemt Maven de wijzigingen automatisch over. Je AI-kennisbank blijft gesynchroniseerd zonder handmatig opnieuw te indexeren.
- Snellere selfservice. Door AI-antwoorden te baseren op Elevio-content helpt Maven klanten sneller oplossingen te vinden via je selfserviceportaal en daalt het aantal tickets voor je supportteam.
Zo werkt het
- Koppelen. Koppel je Elevio-account aan Maven AGI en kies welke kennisbankcategorieën en artikelen je wilt indexeren.
- Indexeren. Maven verwerkt je Elevio-content, brengt de relaties tussen artikelen in kaart en bouwt een gestructureerde kennisgraaf. De eerste synchronisatie is binnen enkele uren klaar.
- Oplossen. Je AI-agent gebruikt Elevio-artikelen om klantvragen te beantwoorden via chat, e-mail en andere supportkanalen.
Veelvoorkomende toepassingen
- AI-gestuurde selfservice met nauwkeurige antwoorden op basis van Elevio-helpartikelen
- Elevio-content combineren met ticketdata, zodat agents over een complete kennislaag beschikken
- Minder tickets doordat de AI veelgestelde vragen oplost met bestaande helpcontent
- AI-antwoorden actueel houden terwijl je Elevio-kennisbank groeit en verandert
- Kennis uit Elevio samenbrengen met documentatie in Confluence, Notion en andere platforms
Gerelateerde integraties
Veelgestelde vragen
Welke Elevio-content indexeert Maven AGI?
Maven indexeert Elevio-artikelen, categorieën en de contentstructuur. Het verwerkt de volledige tekst van elk artikel en begrijpt hoe artikelen binnen de hiërarchie van je kennisbank met elkaar samenhangen.
Wordt Maven bijgewerkt als ik nieuwe Elevio-artikelen publiceer?
Ja. Maven synchroniseert regelmatig en detecteert nieuwe, bijgewerkte en verwijderde artikelen in Elevio. Je AI-kennisgraaf toont automatisch de nieuwste versie van je helpcontent.
Kan Maven Elevio-content combineren met andere kennisbronnen?
Zeker. Maven combineert Elevio-artikelen met content uit je CRM, ticketsysteem, documentatietools en andere gekoppelde bronnen. De AI redeneert over alle bronnen heen om het meest volledige antwoord te geven.
Vervangt Maven mijn Elevio-kennisbank?
Nee. Elevio blijft je primaire kennisbank en tool voor contentbeheer. Maven leest uit Elevio om AI-gestuurde support mogelijk te maken, dus je blijft je content op dezelfde plek beheren.
Hoe gaat Maven om met de content van Elevio's in-app widget?
Maven indexeert de onderliggende artikelen achter de Elevio-widgets. Wanneer klanten via welk kanaal dan ook met je AI-agent communiceren, is dezelfde artikelcontent beschikbaar voor AI-gestuurde antwoorden.
Zie het op je eigen gesprekken.
Vraag een gratis demo op maat aan.