Cos'è
Ask Maven è un nuovo spazio di lavoro dentro Agent Designer per ottenere risposte rapide e chiare su cosa succede nelle conversazioni dell'agente e perché.
Come funziona
Si abbina a un'esperienza Insights ottimizzata e a una migliore evidenza della Missing Knowledge in Inbox, così i team passano da "qualcosa non torna" a una lacuna di conoscenza precisa in pochi clic.
Caso d'uso
Un responsabile delle operations di supporto ha usato Ask Maven per indagare su un calo del tasso di contenimento e lo ha ricondotto a una lacuna di Missing Knowledge su una nuova funzionalità del prodotto, segnalata e corretta il giorno stesso del lancio.
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
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