Cos'è
Maven Copilot ora mostra lo storico delle interazioni con il cliente, la traduzione in tempo reale e il supporto agli screenshot direttamente nella console di help desk che gli agenti umani già usano.
Come funziona
L'assistente AI si integra in modo nativo con Zendesk e Salesforce: prepara risposte, fa ricerche e recupera conoscenze senza che gli agenti escano dalla loro interfaccia, con workflow di passaggio di consegne tra agenti AI e umani migliorati.
Caso d'uso
Un team di supporto che gestisce ticket in più lingue ha traduzione in tempo reale e storico completo delle interazioni nello stesso pannello in cui scrive le risposte, eliminando i continui cambi di scheda che rallentavano i passaggi di consegne.
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
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