Apa itu
Magi adalah asisten AI yang tertanam di Maven, diumumkan dengan daftar tunggu. Anda berbicara dengannya dalam bahasa sehari-hari tentang agen yang sedang Anda kerjakan.
Cara kerjanya
Magi melakukan 3 hal. Memantau: tanyakan apa yang paling sering ditanyakan pelanggan atau di mana agen mengalami kesulitan. Menjelaskan: arahkan ke sebuah percakapan dan tanyakan mengapa agen merespons seperti itu. Menyusun draf: minta Magi mengusulkan guardrail untuk kebijakan baru atau perubahan konfigurasi berdasarkan temuannya. Magi tidak pernah mengubah konfigurasi dengan sendirinya; setiap usulan perubahan menunggu tinjauan Anda.
Contoh penggunaan
Seorang manajer CX melihat percakapan yang bereskalasi menjadi permintaan pengembalian dana dan bertanya kepada Magi mengapa, lalu mendapatkan penalarannya dalam bahasa yang mudah dipahami tanpa perlu membuat tiket ke tim engineering.
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
