Maven AGI présente
Vos agents ne devraient pas partiren drôlesde trips.
À l’affiche ★ Tous les soirs ★ Partout
De vraies personnes
contre
Les mauvais agents IA
Chaque mot de ce mur vient d’une personne déçue par un agent IA.
Client mécontent
à propos de l’agent IA d’un transporteur
« Totalement incapable de répondre à la moindre question »
Publié en ligne. Vu un million de fois.
Acheteur mécontent
à propos des agents IA testés
« n’a pas répondu à notre besoin de réponses exactes et sans hallucination »
Avis G2 vérifié
★ Pièce à conviction ★
L’agent IA a dit
« Marché conclu, et c’est une offre juridiquement contraignante... »
à un client qui demandait un SUV à 1 $
Bot mis hors ligne
Acheteur mécontent
à propos de son agent IA de support
« donne souvent de mauvaises réponses et cafouille sur les rendez-vous »
Avis G2 vérifié
Le box-office
~100
avis G2 récents sur des agents IA de support dénoncent des réponses fausses ou inventées
Source : G2, AI Customer Support Agents
★ Pièce à conviction ★
L’agent IA a dit
« ...conçu pour fonctionner avec un seul appareil par abonnement »
en inventant une règle qui n’a jamais existé
Des clients ont résilié
Acheteur mécontent
à propos du support IA d’un éditeur
« des réponses visiblement générées par IA qui donnaient au début de fausses informations »
Avis G2 vérifié
Acheteur mécontent
à propos de son bot de service client
« parfois il s’embrouille, du coup il génère des réponses fausses »
Avis G2 vérifié
★ Pièce à conviction ★
Le tribunal a jugé
« n’a pas pris de précautions raisonnables pour s’assurer de l’exactitude de son chatbot »
en donnant raison à un passager aérien mécontent
La compagnie condamnée à payer
Acheteur mécontent
à propos de son agent IA
« se laisse dépasser par la complexité des problèmes »
Avis G2 vérifié
Acheteur mécontent
à propos du déploiement d’un agent IA
« Peut pécher par excès de confiance lors des premiers déploiements »
Avis G2 vérifié
Découvrez les agents Maven
Un seul agent. Toutes les missions.
Un seul agent. Toutes les missions.
Zéro trip.
Les mêmes missions qui ont fait dérailler les autres agents, menées sans sortir du script.
Support
Ventes
Facturation
Retours
Onboarding
Renouvellements
Prise de rendez-vous
Montées en gamme
Toute la tournée
Un seul agent fait tout le parcours client.
Étape 1
Découverte
Répond aux questions produit à partir de votre vrai catalogue.
Étape 2
Achat
Annonce les vrais prix et finalise la commande.
Étape 3
Prise en main
Guide les nouveaux clients dans votre configuration réelle.
Étape 4
Support
Résout les problèmes selon vos règles, pas les siennes.
Étape 5
Renouvellement
Gère les offres et les conditions selon les règles que vous fixez.
Étape 6
Expansion
Repère l’opportunité de montée en gamme et passe le relais aux ventes.
Déjà dans le bus
93 %
des questions clients traitées en autonomie, en moyenne chez les clients Maven.
60 %
de temps en moins, en moyenne, pour résoudre les problèmes des clients.
91 %
de taux de résolution, la plupart des tickets clos en moins de trois minutes
Étude de cas
93 %
de résolution sur le chat en direct
Étude de cas
50 %
de coût en moins par ticket, avec 90 % des demandes traitées en autonomie
Étude de cas
95 %
de CSAT avec 12 % de contacts mensuels en plus
Étude de cas
50 %
de tickets en moins
Étude de cas
+25 %
de résolutions en plus par heure pour l’équipe support
Étude de cas
Improviser sur le ton. Jamais sur les règles.
Des réponses fondées
Chaque réponse vient de vos connaissances validées. Rien d’autre.
Des garde-fous qui tiennent
Remboursements, prix et achats suivent vos règles, à chaque fois.
Un seul agent, tout le cycle de vie
De la première question au renouvellement, avec un passage de relais net vers vos équipes.
Montez dans le bus.
Réserver une démoCitations tirées d’incidents rendus publics et d’avis G2 vérifiés. Les titres de chansons sont cités en hommage affectueux ; Maven AGI n’a aucun lien avec le Grateful Dead.