Hoy nos complace anunciar el lanzamiento de la plataforma de agentes de IA empresarial totalmente integrada de Maven AGI, diseñada para resolver uno de los grandes desafíos de las empresas actuales: sistemas fragmentados y datos aislados que generan experiencias del cliente frustrantes. Nuestra plataforma permite a las empresas unificar sus sistemas de registro, integrar sistemas de personalización y desplegar agentes de IA inteligentes capaces de ejecutar acciones relevantes, todo en cuestión de días. Esta evolución permite a las empresas mejorar continuamente la experiencia de clientes y empleados con información más inteligente y fiable.
“Los sistemas desconectados y los datos desactualizados han perjudicado la experiencia del cliente durante demasiado tiempo”, afirmó Jonathan Corbin, CEO de Maven AGI. “Los agentes de servicio suelen tener que manejar 7-9 sistemas solo para responder una pregunta de un cliente, lo que genera respuestas lentas e imprecisas que erosionan la confianza y la lealtad. La plataforma de Maven elimina los silos creados por los sistemas fragmentados y permite que los agentes de IA ofrezcan respuestas precisas y coherentes que transforman la experiencia del cliente e impulsan la eficiencia operativa”.
Así funciona:
- Sistemas de registro unificados: con más de 50 integraciones nativas, nuestra plataforma integra sistemas clave (por ejemplo, CRM) y datos en un único sistema de registro seguro para entrenar a los agentes de IA. Ahora se conecta sin fricciones con sistemas heredados como Salesforce, Freshdesk y Zendesk, para que los datos empresariales estén siempre accesibles, sean precisos y estén actualizados.
- Despliegue rápido: las empresas pueden desplegar en pocos días agentes de IA capaces de actuar en canales de texto, email, web, voz y apps, personalizados para resolver desafíos de negocio específicos.
- Mejora continua: Maven se vuelve más inteligente con cada interacción. Identifica de forma proactiva vacíos, contradicciones e información desactualizada, y genera actualizaciones para que tu base de conocimiento se mantenga vigente y fiable.
Ya estamos viendo el impacto que Maven tiene en nuestros clientes.
- ClickUp, la única plataforma de productividad todo en uno del mundo, logró un aumento del 25 % en respuestas por hora en la primera semana de uso de nuestra solución de copiloto para acelerar el rendimiento de sus agentes.
- Rho, plataforma de finanzas empresariales y gestión de efectivo, alcanzó un 95 % de CSAT mientras absorbía un aumento del 12 % en los contactos mensuales sin ampliar la plantilla.
- Los clientes lograron que hasta el 93 % de las consultas se respondieran de forma autónoma y una reducción de hasta el 80 % en el costo por ticket.
Son cifras transformadoras que reflejan el potencial de la plataforma de Maven para mejorar la experiencia del cliente al reducir ineficiencias y permitir que los equipos tomen decisiones con confianza.
Una invitación a nuestra comunidad de desarrolladores
A medida que ampliamos las capacidades de Maven, queremos colaborar con la comunidad de desarrolladores. Nos enfocamos en 6 áreas clave: experiencias conversacionales, copilotos, conocimiento, personalización, acciones y movimiento de datos.
“Los desarrolladores ya están creando extensiones e integraciones en la plataforma de Maven, y tenemos muchas ganas de ver cómo siguen innovando”, afirmó Sami Shalabi, CTO de Maven AGI. “Nuestro objetivo es que Maven sea una plataforma donde la creatividad y la innovación prosperen, tanto si estás empezando como si tienes mucha experiencia programando. Ofrecemos herramientas intuitivas, documentación completa y soporte de la comunidad para ayudar a desarrolladores de todos los niveles”.
Maven ofrece SDK y API completos para los desarrolladores. Estos recursos están disponibles en lenguajes populares como Node.js, Python, Java, Ruby, PHP y Swift. Para quienes se inician en la programación, la IA generativa de Maven ayuda a convertir ideas en prototipos funcionales.
Para más información, visita https://developers.mavenagi.com/.
Si quieres ver Maven en acción, solicita una demo gratuita aquí.
Acerca de Maven AGI
Maven AGI es una plataforma de IA empresarial cuya misión es liberar la inteligencia artificial general (AGI) para los negocios, empezando por la atención al cliente. Fundada en julio de 2023 por ejecutivos de HubSpot, Google y Stripe, Maven crea agentes de IA conversacionales capaces de ofrecer un soporte preciso y autónomo que encanta a los clientes a escala. Nuestra plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fuentes de conocimiento y personalización y habilita acciones inteligentes, todo sin costosos cambios de sistemas. Estamos sentando las bases de un futuro en el que nuestra tecnología se encargue de las tareas complejas para que las personas puedan centrarse en lo que mejor hacen: resolver problemas con creatividad, construir relaciones y ofrecer experiencias del cliente excepcionales.
Maven AGI cuenta con el apoyo de líderes de OpenAI y Google, y con el respaldo de importantes inversores en IA, como M13, Lux Capital, E14 Fund y Mentors Fund.
Para consultas de prensa: Dalya Browne, responsable de Comunicaciones
Email: dalya@mavenagi.com
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