Ask Maven 与 Insights：自然语言分析

产品简介

Ask Maven 与 Insights 将海量对话转化为通俗易懂的答案和可视化仪表盘。管理员只需问一句“客户都在问什么？”，就能得到真正的答案，而不是一张电子表格。

工作原理

系统以自然语言理解问题，与底层对话数据进行匹配，并以仪表盘或图表形式呈现，同时附上下一步建议。无需 BI 工具，也无需 SQL。

应用场景

一家电商品牌的客户体验（CX）负责人借助 Ask Maven 与 Insights，在物流延迟咨询激增的当天就发现了这一趋势，并及时调整团队重心，而这一问题要到一周后才会反映在客户满意度评分中。