Maven AGI ansluts till Shopify och ger e-handelsteam AI-driven kundsupport. Maven använder dina order, produkter och kunddata i Shopify för att lösa supportärenden på egen hand. I stället för att agenter manuellt slår upp orderuppgifter hanterar Maven hela flödet från början till slut.
Vad Maven AGI gör med Shopify
Maven läser data från din Shopify-butik (order, produkter, kundprofiler) och använder den för att besvara supportfrågor med verklig kontokontext. Tillsammans med din kunskapsbas löser Maven merparten av alla supportförfrågningar inom e-handel utan mänsklig inblandning.
Viktiga funktioner
- Orderuppslag och status. Maven hämtar orderuppgifter, leveransstatus och spårningsinformation i realtid. Kunderna får snabba och korrekta uppdateringar via chatt, e-post eller meddelanden.
- Hantering av returer och byten. Maven guidar kunderna genom returvillkoren, initierar returförfrågningar och tillhandahåller förbetalda fraktetiketter enligt dina konfigurerade policyer.
- Produktfrågor. Maven besvarar frågor om storlekar, tillgänglighet, kompatibilitet och specifikationer genom att hämta aktuell produktdata från din Shopify-katalog.
- Åtkomst till kundkonton. Maven kan slå upp kundprofiler, orderhistorik och lojalitetsstatus för att ge personliga svar baserade på verklig köpdata.
- Kunskap från flera plattformar. Maven kombinerar Shopify-data med artiklar från ditt hjälpcenter, vanliga frågor och policydokument från källor som Notion eller Confluence för att ge kompletta svar som går längre än bara orderdata.
Så fungerar det
- Anslut. Koppla din Shopify-butik till Maven AGI. Maven får säker åtkomst till dina order, produkter och kunddata via Shopifys API.
- Lägg till kunskap. Anslut ditt hjälpcenter, dina returpolicyer och dokument med vanliga frågor så att Maven kan besvara hela bredden av kundfrågor.
- Driftsätt. Lansera Maven i chattwidgeten i din butik, via e-post eller i valfri meddelandekanal. Maven börjar lösa kundförfrågningar direkt.
Vanliga användningsområden
- Automatisera frågor av typen "Var är min beställning?", som ofta står för 30–40 % av supportvolymen inom e-handel
- Hantera retur- och bytesförfrågningar dygnet runt utan att agenter behöver involveras
- Besvara produktfrågor före köp för att minska antalet övergivna varukorgar
- Skala upp kundsupporten under Black Friday, högtider och snabbreor utan att anställa fler
- Ge DTC-varumärken jämn supportkvalitet i chatt, e-post och sociala kanaler
Läs mer: Så påverkar väntetider kundupplevelsen
Relaterade integrationer
Vanliga frågor
Vilken Shopify-data har Maven åtkomst till?
Maven ansluter till din Shopify-butik via Shopify API. Den har åtkomst till ordrar, produkter, kundprofiler och lagerdata. All åtkomst följer Shopifys standardbehörigheter för API:et.
Kan Maven hantera återbetalningar eller avbokningar i Shopify?
Maven kan initiera återbetalningar, avbeställningar och returförfrågningar utifrån dina konfigurerade policyer och godkännanderegler. Du bestämmer vilka åtgärder som kräver mänskligt godkännande.
Fungerar Maven med Shopify Plus?
Ja. Maven fungerar med alla Shopify-planer, inklusive Shopify Plus. Det stöder konfigurationer med flera butiker och anpassade kassaflöden.
Hur hanterar Maven frågor om produkter som inte finns i min butik?
Maven svarar bara utifrån din faktiska Shopify-katalog och dina anslutna kunskapskällor. Det hittar aldrig på produktinformation eller rekommenderar artiklar utanför ditt sortiment. Läs mer om hur AI-hallucinationer förebyggs.
Kan Maven hantera flera språk för internationella butiker?
Ja. Maven känner av kundens språk och svarar på samma språk, så att du kan driva flerspråkiga Shopify-butiker utan separata agentteam för varje språk.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.