Anslut Mailgun till Maven AGI och förändra din e-postsupport med AI-driven automatisering. Mavens AI-agent läser inkommande supportmejl, förstår kundens avsikt, hämtar sammanhang från din kunskapsbas och anslutna system och skriver korrekta svar. Enkla förfrågningar löser Maven helt på egen hand. Komplexa ärenden skickas vidare till rätt medarbetare med en fullständig sammanfattning bifogad.
Vad Maven AGI gör med Mailgun
Maven använder Mailgun som transportlager för e-post. Inkommande supportmejl tas emot via Mailguns inkommande routning, och Maven behandlar varje meddelande för att avgöra avsikt, hämta relevant kunskap och generera ett svar. Utgående svar skickas tillbaka via Mailgun med korrekt autentisering, formatering och leveransbarhet. Resultatet är en AI-driven kontaktcenterkanal för e-post som fungerar tillsammans med din chatt-, meddelande- och röstsupport.
Viktiga funktioner
- Intelligent sortering av e-post. Maven läser varje inkommande e-postmeddelande och klassificerar det efter avsikt, brådska och ämne. Rutinfrågor besvaras automatiskt. Komplexa ärenden skickas vidare till rätt team med prioritetstaggar och en sammanfattning.
- AI-genererade svar. Maven skriver utkast till e-postsvar baserade på din kunskapsbas, ditt hjälpcenter och dina CRM-data. Svaren innehåller relevanta länkar, bilagor och nästa steg, så att kunderna får kompletta svar i ett enda meddelande.
- Fullständiga konversationstrådar. Maven följer e-posttrådar över flera svar och behåller sammanhanget genom hela konversationen. Kunderna kan svara som vanligt, och Maven fortsätter där det senaste meddelandet slutade.
- Leveransbarhet och autentisering. Mailgun hanterar SPF-, DKIM- och DMARC-autentisering för all utgående e-post. Det säkerställer att Mavens svar hamnar i inkorgen och inte i skräpposten, och att ditt avsändarrykte bibehålls.
- E-posthantering redo för regelefterlevnad. Maven behandlar e-postinnehåll enligt säkerhetsstandarder för företag, däribland SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA och PCI DSS-efterlevnad. Känslig information hanteras enligt dina policyer för datastyrning.
Så fungerar det
- Anslut. Konfigurera Mailguns inkommande routning så att supportmejl vidarebefordras till Maven AGI. Ange dina API-uppgifter för Mailgun så att Maven kan skicka svar via din domän.
- Konfigurera. Definiera AI-agentens riktlinjer för svar, eskaleringsregler och kunskapskällor. Skapa e-postmallar, signaturer och regler för autosvar för olika typer av förfrågningar.
- Aktivera. Inkommande supportmejl behandlas av Mavens AI-agent. Svaren skickas via Mailgun med korrekt formatering och autentisering. Varje interaktion loggas i Mavens instrumentpanel.
Vanliga användningsområden
- Automatisera svar på vanliga supportmejl, till exempel lösenordsåterställningar, faktureringsfrågor och frågor om funktioner
- Sortera och skicka inkommande e-post till specialiserade team utifrån avsikt, språk eller kundsegment
- Korta svarstiden för e-post från timmar till sekunder genom att låta AI-agenten hantera första svaret
- Behåll hela sammanhanget i e-posttråden så att kunderna aldrig behöver upprepa sitt ärende
- Hantera stora e-postvolymer vid produktlanseringar, driftstörningar eller säsongstoppar utan att anställa fler
Relaterade integrationer
Vanliga frågor
Behöver jag ett befintligt Mailgun-konto?
Ja. Du behöver ett Mailgun-konto med en verifierad avsändardomän. Maven ansluter till Mailguns API för att ta emot inkommande e-post och skicka svar via din domän.
Kan Maven hantera bilagor i e-post?
Ja. Maven behandlar vanliga bilagetyper som PDF:er, bilder och dokument i supportmejl. Maven kan också bifoga filer i utgående svar när en kund behöver dokumentation eller kvitton.
Hur behåller Maven sammanhanget i e-posttrådar?
Maven följer meddelande-ID:n och trådreferenser mellan e-postsvar. När en kund svarar i en befintlig tråd hämtar Maven hela konversationshistoriken och använder den som underlag för nästa svar.
Ser Mavens e-post ut att komma från min domän?
Ja. All utgående e-post skickas via din Mailgun-domän med din avsändaradress, ditt varumärke och dina autentiseringsposter. Kunderna ser ditt företagsnamn, inte Mavens.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.