Zespoły wsparcia tracą cenny czas na przeszukiwanie folderów SharePoint lub przełączanie się między systemami w Teams, co wydłuża czas rozwiązywania spraw i podnosi koszty. Dzięki Maven w Microsoft 365 pracownicy otrzymują natychmiastowe odpowiedzi i akcje w narzędziach, z których już korzystają. Ujednolicone środowisko Maven – które łączy wiedzę, kontekst i akcje, by autonomicznie rozwiązywać do 93% zapytań i obniżać koszty wsparcia nawet o 80% – obejmuje teraz także Teams i SharePoint.
Asystent AI, teraz w Microsoft Teams
Maven jest teraz wbudowanym członkiem zespołu w Microsoft Teams. Pracownicy mogą zadawać pytania, wyszukiwać wiedzę lub uruchamiać akcje bez opuszczania kanału. Niezależnie od tego, czy chodzi o pobranie kontekstu z SharePoint, czy o obsługę prośby w czasie rzeczywistym, Maven utrzymuje płynność pracy.
- Konwersacyjna AI w rozmowie: wystarczy oznaczyć Maven przez @ w dowolnym kanale. Odpowiedzi pojawiają się jako przejrzyste, uporządkowane karty, które łatwo przejrzeć i wykorzystać bez przerywania rozmowy.
- Wsparcie uwzględniające wątki: odpowiedzi trafiają do właściwego wątku, dzięki czemu kanały pozostają uporządkowane.
- Kontrola administracyjna na dużą skalę: wdrożenie przez Agent Designer z kontrolą kanałów, uprawnień i wdrożeń na poziomie przedsiębiorstwa.
- Natychmiastowe akcje bez przełączania: od rejestrowania zgłoszeń po pobieranie danych zamówień – Maven wykonuje zadania bezpośrednio w Teams, więc pracownicy rozwiązują problemy tam, gdzie się pojawiają.
Uwolnij wiedzę zamkniętą w SharePoint
SharePoint przechowuje zasady, procesy i dokumentację, na których opierają się przedsiębiorstwa, ale treści często są ukryte w folderach lub za uprawnieniami. Pracownicy tracą cenny czas na szukanie właściwej wersji pliku, zamiast rozwiązywać bieżący problem. Maven łączy się bezpośrednio z SharePoint, aby te informacje były łatwe do znalezienia, gotowe do użycia i bezpieczne.
- Indeksowanie z zachowaniem uprawnień: Maven indeksuje dokumenty Word, arkusze Excel i strony SharePoint (.asbx) z poszanowaniem dostępu na poziomie ról i folderów. Bez ryzykownych obejść i duplikowania.
- Trafne odpowiedzi wszędzie: w Teams, intranecie czy portalu wsparcia Maven natychmiast pobiera właściwe treści, ograniczając bezowocne wyszukiwanie.
- Kontekst uwzględniający dział: treści można oznaczać tagami, aby użytkownicy widzieli tylko odpowiedzi, które ich dotyczą (np. kupujący, dostawcy, użytkownicy wewnętrzni).
- Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej: wbudowane uwierzytelnianie, kontrola dostępu i zabezpieczenia zgodności chronią wrażliwe dane.
Z Maven SharePoint staje się czymś więcej niż magazynem plików – to żywe źródło odpowiedzi, na podstawie których zespoły mogą działać.
Stworzony dla przedsiębiorstw korzystających z Microsoft
Dla 3,7 mln firm na świecie korzystających z Microsoft 365 nie ma potrzeby tworzenia zduplikowanych baz wiedzy ani dodatkowych systemów. Maven zwiększa wartość inwestycji w Microsoft, łącząc posiadane już dane i umożliwiając wykonywanie akcji bezpośrednio w Teams i SharePoint.
Niezależnie od tego, czy pracownik pyta w Teams o politykę podróży służbowych, czy konsultant pobiera z SharePoint dokument dotyczący zgodności, Maven dostarcza właściwe rozwiązanie bez dodatkowych kroków.
Gotowi wprowadzić AI do swojego środowiska Microsoft?
Maven sprawia, że narzędzia, z których zespół już korzysta, działają szybciej i inteligentniej – ograniczając zbędny wysiłek, likwidując silosy i przyspieszając rozwiązywanie spraw. Dzięki obsłudze Teams i SharePoint ekosystem Microsoft staje się inteligentną warstwą wsparcia, która zwiększa produktywność pracowników i satysfakcję klientów.
Umów demo, aby zobaczyć, jak Maven zmienia Microsoft 365 w system natychmiastowych odpowiedzi i płynnych akcji.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
