오늘 $50 million 규모의 시리즈 B 투자를 유치해 누적 투자액이 $78 million에 이르렀음을 기쁜 마음으로 알려드립니다. 이번 투자는 Dell Technologies Capital(DTC)이 주도했으며, Cisco Investments, SE Ventures(Schneider Electric이 출자한 VC), 그리고 기존 투자사인 Lux Capital, M13, E14가 참여했습니다. 일부 신규 투자사는 고객이자 파트너가 되고 있으며, 이는 Maven AGI가 엔터프라이즈가 선택하는 GenAI 고객 경험(CX) 플랫폼이라는 강력한 신호입니다.
고객 지원에서 고객 여정 전체로
Maven AGI는 AI가 단순한 업무 자동화 이상을 할 수 있다는 믿음에서 시작했습니다. 처음에는 시스템, 데이터, 경험 간의 단절이 가장 두드러지는 고객 지원에 집중했습니다. 하지만 고객 지원은 시작에 불과했습니다.
이번 투자로 AI를 활용해 접점과 팀 전반의 경험을 통합하며 고객 여정 전체로 확장해 나갈 것입니다. 이는 출발점에서 자연스럽게 이어지는 확장이자, 엔터프라이즈 전반을 엔드투엔드로 지원하는 Business AGI 구축이라는 더 큰 비전을 향한 중요한 한 걸음입니다.
처음부터 엔터프라이즈를 위해 설계
CIO, CTO, CCO들과 대화해 보면 메시지는 분명합니다. 파편화된 시스템이 기업의 발목을 잡고 있습니다. 통합으로의 전환이 가속화되고 있으며, 그 변화의 중심에 AI가 있습니다. Maven은 바로 이 시점에 필요한 해답입니다.
Maven의 플랫폼은 엔터프라이즈의 현실에 맞게 설계되었습니다. 처음부터 다음 3가지에 집중했습니다.
- 신뢰. 추적 가능성, 보안, 컴플라이언스를 플랫폼의 핵심에 두었습니다. SOC 2 Type II, HIPAA, PCI-DSS, ISO 27001, CCPA, GDPR을 준수합니다.
- 속도. 100개 이상의 기본 제공 통합 기능을 통해 고객은 구매 후 몇 주나 몇 달이 아닌 며칠 만에 서비스를 시작할 수 있습니다.
- 깊이. Maven은 성과 중심의 AI 에이전트를 제공합니다. 문제에 대응하는 데 그치지 않고, 문제를 예측하고 선제적으로 해결합니다.
그래서 고객들은 Maven을 AI 기반 기업을 위한 핵심 인프라 플랫폼으로 여깁니다. DTC의 Elana Lian과 투자사들이 함께하게 된 것도, 기존 데이터 사일로를 넘어 고객 여정을 연결하고 모든 사용자에게 개인화된 경험을 제공할 수 있게 하는 Maven의 접근 방식 덕분입니다. 손쉬운 통합과 빠른 성과에 집중하는 모습에서 Maven이 고객을 진정으로 이해하고 있음이 드러났습니다.
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