Maven AGI 제공
귀사의 에이전트가 떠나서는 안 될길고기묘한여행.
절찬 상영 중 ★ 매일 밤 ★ 어디서나
실제 사람들
vs.
엉터리 AI 에이전트
이 벽의 모든 말은 AI 에이전트에 실망한 사람들에게서 나왔습니다.
불만 고객
한 배송 회사의 AI 에이전트에 대해
“어떤 문의에도 제대로 답하지 못해 전혀 쓸모가 없다”
공개 게시. 조회 수 수백만 회.
불만 구매자
사용해 본 AI 에이전트에 대해
“환각 없는 정확한 답변이라는 우리의 요구를 충족하지 못했다”
G2 인증 리뷰
★ 증거물 ★
AI 에이전트의 답변
“거래 성립입니다. 법적 구속력이 있는 제안입니다...”
$1짜리 SUV를 요청한 고객에게
봇 서비스 중단
불만 구매자
사용 중인 AI 지원 에이전트에 대해
“틀린 답변을 자주 하고 예약도 엉망으로 처리한다”
G2 인증 리뷰
박스오피스 리포트
~100
건의 최근 G2 리뷰가 AI 지원 에이전트의 틀리거나 지어낸 답변을 지적합니다
출처: G2, AI 고객 지원 에이전트 부문
★ 증거물 ★
AI 에이전트의 답변
“...구독당 기기 1대에서 사용하도록 설계되었습니다”
존재한 적 없는 정책을 지어내며
고객 해지 속출
불만 구매자
한 벤더의 자체 AI 지원에 대해
“처음에 잘못된 정보를 준, 누가 봐도 AI가 만든 답변”
G2 인증 리뷰
불만 구매자
사용 중인 고객 서비스 봇에 대해
“가끔 헷갈려서 그 때문에 틀린 답을 만든다”
G2 인증 리뷰
★ 증거물 ★
재판소의 판결
“자사 챗봇이 정확하도록 합리적인 주의를 기울이지 않았다”
불만을 제기한 항공 승객의 손을 들어주며
항공사에 배상 명령
불만 구매자
사용 중인 AI 에이전트에 대해
“문제가 복잡해지면 감당하지 못한다”
G2 인증 리뷰
불만 구매자
AI 에이전트 도입에 대해
“도입 초기에는 지나치게 자신만만할 수 있다”
G2 인증 리뷰
Maven 에이전트를 만나 보세요
하나의 에이전트. 모든 업무.
하나의 에이전트. 모든 업무.
탈선은 제로.
다른 에이전트를 헤매게 했던 바로 그 업무를 각본대로 처리합니다.
고객 지원
영업
결제
반품
온보딩
갱신
일정 관리
업그레이드
투어 전체 일정
하나의 에이전트로 달리는 고객 여정 전체.
정류장 1
탐색
실제 카탈로그를 바탕으로 제품 질문에 답합니다.
정류장 2
구매
실제 가격을 안내하고 주문 결제까지 처리합니다.
정류장 3
온보딩
실제 설정 과정에 따라 신규 고객을 안내합니다.
정류장 4
고객 지원
자체 판단이 아닌 귀사의 정책에 따라 문제를 해결합니다.
정류장 5
갱신
귀사가 정한 규칙에 따라 요금제와 계약 조건을 처리합니다.
정류장 6
확장
업그레이드 기회를 포착해 영업팀에 넘깁니다.
이미 버스에 오른 기업들
93%
고객 문의 자율 응답(Maven 고객 평균)
60%
고객 문제 평균 해결 시간 단축
91%
해결률, 대부분의 티켓을 3분 이내에 종결
고객 사례
93%
라이브 채팅 해결률
고객 사례
50%
티켓당 비용 절감, 문의의 90%에 자율 응답
고객 사례
95%
CSAT, 월간 문의량이 12% 늘어난 가운데 달성
고객 사례
50%
티켓 수 감소
고객 사례
+25%
지원팀의 시간당 해결 건수 증가
고객 사례
톤은 즉흥적으로. 정책은 절대 즉흥 없이.
근거 기반 답변
모든 답변은 승인된 지식에서만 나옵니다. 그 외에는 없습니다.
흔들리지 않는 가드레일
환불, 가격, 구매는 언제나 귀사의 규칙을 따릅니다.
하나의 에이전트, 전체 라이프사이클
첫 질문부터 갱신까지, 상담원에게 깔끔하게 인계합니다.
버스에 오르세요.
데모 예약인용문은 공개된 사고 보고서와 G2 인증 리뷰에서 발췌했습니다. 곡명은 애정 어린 헌사로 인용했으며, Maven AGI는 Grateful Dead와 아무런 관련이 없습니다.