Maven AGI si collega alla tua istanza Confluence, così il tuo agente AI può cercare, recuperare e citare risposte da spazi, pagine e runbook che il tuo team già gestisce. Documentazione interna, SOP e materiali formativi entrano a far parte del knowledge graph di Maven senza copia-incolla manuali né riformattazioni.
Cosa fa Maven AGI con Confluence
Maven tratta Confluence come fonte di conoscenza centrale. Una volta collegato, ogni pagina, post del blog e allegato negli spazi selezionati diventa ricercabile dal tuo agente AI, alimentando il supporto ai clienti, l'agent assist e il recupero della conoscenza interna.
Funzionalità principali
- Indicizzazione di spazi e pagine. Maven esplora gli spazi Confluence selezionati e indicizza ogni pagina, sottopagina e post del blog nella tua knowledge base. Gli alberi di pagine annidate vengono preservati, così l'agente AI comprende la gerarchia e il contesto dei documenti.
- Sincronizzazione continua. Quando il tuo team modifica una pagina Confluence o pubblica nuovi contenuti, Maven rileva la modifica e reindicizza automaticamente. Il tuo agente AI risponde sempre in base alla documentazione approvata più recente.
- Supporto per gli allegati. Maven estrae il testo da PDF e documenti allegati alle pagine Confluence. Runbook, documenti di processo e guide formative caricati come allegati diventano completamente ricercabili insieme al contenuto delle pagine.
- Riconoscimento di etichette e metadati. Maven legge le etichette e i metadati delle pagine Confluence, per un recupero più intelligente. L'agente AI può dare priorità alle risposte provenienti da pagine etichettate come "approved" o "customer-facing" rispetto a bozze o contenuti solo interni. Scopri come Maven Copilot usa il contesto della conoscenza.
- Accesso selettivo agli spazi. Scegli quali spazi Confluence indicizzare con Maven. Puoi escludere spazi sensibili come policy HR o documenti legali, mantenendo pienamente collegati documentazione di prodotto, runbook di supporto e materiali formativi.
Come funziona
- Collega. Autorizza Maven AGI ad accedere alla tua istanza Confluence (Cloud o Data Center). Seleziona gli spazi da indicizzare.
- Indicizza. Maven analizza gli spazi selezionati, estrae i contenuti da pagine e allegati e aggiunge tutto al tuo knowledge graph. L'indicizzazione iniziale gestisce in modo efficiente migliaia di pagine.
- Rispondi. Il tuo agente AI cerca nei contenuti Confluence indicizzati ogni volta che arriva una domanda da un cliente, da un operatore di supporto o da un collega, restituendo risposte precise con link alla pagina di origine.
Casi d'uso comuni
- Alimenta la chat AI per i clienti con documentazione di prodotto e guide di troubleshooting archiviate in Confluence
- Offri agli operatori di supporto accesso immediato a runbook interni e procedure di escalation tramite l'agent assist
- Rendi ricercabili SOP e documentazione di processo, così i team operativi ottengono risposte coerenti e precise
- Indicizza materiali formativi e guide di onboarding per il self-service dei nuovi assunti
- Combina i contenuti Confluence con i dati di Notion, Google Drive e del tuo CRM per un contesto unificato
Integrazioni correlate
Domande frequenti
Maven supporta Confluence Cloud e Data Center?
Sì. Maven si integra sia con Confluence Cloud sia con Confluence Data Center. Il processo di connessione e le funzionalità sono gli stessi per entrambe le versioni.
Quanto velocemente Maven recepisce le modifiche alle pagine Confluence?
Maven esegue cicli di sincronizzazione continui che rilevano modifiche alle pagine, nuove pubblicazioni e aggiornamenti degli allegati. La maggior parte delle modifiche compare nel knowledge graph in pochi minuti, mantenendo aggiornate le risposte del tuo agente AI.
Posso indicizzare solo alcuni spazi ed escluderne altri?
Sì. Durante la configurazione selezioni gli spazi Confluence che Maven deve indicizzare. Gli spazi esclusi non vengono mai consultati. Puoi modificare la selezione in qualsiasi momento senza reindicizzare tutto.
Maven legge gli allegati delle pagine Confluence?
Sì. Maven estrae il testo da PDF e documenti allegati alle pagine Confluence. Runbook, presentazioni formative e documenti di processo archiviati come allegati sono quindi completamente ricercabili dall'agente AI.
L'integrazione con Confluence è sicura?
Sì. Maven si collega tramite l'API ufficiale di Confluence con le autorizzazioni che concedi. L'integrazione rispetta standard di sicurezza enterprise, tra cui SOC 2 Type II e ISO 27001. Tutti i dati sono crittografati in transito e a riposo.
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