Maven AGI si collega a Contentful, così il tuo agente AI può cercare, recuperare e citare risposte dai contenuti strutturati che il tuo team CMS pubblica. Descrizioni di prodotto, articoli di assistenza, pagine marketing e voci della knowledge base entrano a far parte del knowledge graph di Maven senza duplicare i contenuti tra sistemi diversi.
Cosa fa Maven AGI con Contentful
Maven acquisisce modelli di contenuto, voci e asset di Contentful nel suo livello di conoscenza. L'agente AI comprende la struttura dei contenuti del tuo CMS, non solo il testo, e può quindi rispondere a domande che richiedono di conoscere tipi di contenuto, relazioni e metadati.
Funzionalità principali
- Comprensione del modello di contenuto. Maven legge i tipi di contenuto di Contentful e la struttura dei loro campi. L'agente AI distingue una pagina prodotto, un articolo di assistenza e un post del blog, e recupera il tipo di contenuto giusto per ogni domanda. Scopri l'approccio di Maven alla knowledge base.
- Indicizzazione di voci e asset. Maven indicizza le voci pubblicate di tutti i tipi di contenuto selezionati. Campi rich text, campi di riferimento e asset collegati vengono elaborati, così l'agente AI può rispondere a domande che coinvolgono più voci collegate.
- Sincronizzazione continua. Quando il tuo team CMS pubblica una nuova voce o ne aggiorna una esistente, Maven rileva la modifica e reindicizza i contenuti interessati. Il tuo agente AI fa sempre riferimento all'ultima versione pubblicata.
- Supporto multilingua. I contenuti multilingua di Contentful sono pienamente supportati. Maven indicizza le voci in ogni locale pubblicato, così l'agente AI può rispondere nella stessa lingua in cui sono scritti i contenuti.
- Accesso selettivo ai tipi di contenuto. Scegli quali tipi di contenuto e spazi Contentful indicizzare con Maven. Puoi escludere bozze o tipi di contenuto interni, mantenendo pienamente collegate al tuo agente AI le voci destinate ai clienti.
Come funziona
- Collega. Autorizza Maven AGI ad accedere al tuo spazio Contentful tramite una chiave API. Seleziona i tipi di contenuto e i locale da indicizzare.
- Indicizza. Maven analizza le voci selezionate, elabora i campi rich text e di riferimento e aggiunge i contenuti strutturati al tuo knowledge graph.
- Rispondi. Il tuo agente AI cerca nei contenuti Contentful indicizzati ogni volta che un cliente o un operatore di supporto fa una domanda, restituendo risposte precise basate sui dati pubblicati nel tuo CMS.
Casi d'uso comuni
- Alimenta la chat AI per i clienti con descrizioni di prodotto e pagine delle funzionalità gestite in Contentful
- Consenti agli operatori di supporto di cercare articoli di assistenza e guide di troubleshooting pubblicati tramite il CMS senza cambiare strumento
- Rendi ricercabili i contenuti marketing e di prodotto, così l'agente AI risponde su prezzi, funzionalità e disponibilità con informazioni aggiornate
- Indicizza contenuti multilingua, così l'agente AI risponde nella lingua preferita dal cliente
- Combina i dati di Contentful con la conoscenza di Notion o Confluence per un livello di conoscenza unificato per il supporto
Integrazioni correlate
Domande frequenti
Quali tipi di contenuto di Contentful supporta Maven?
Maven supporta tutti i tipi di contenuto personalizzati del tuo spazio Contentful. Durante la configurazione scegli quali indicizzare. Campi rich text, testo breve, numerici, di riferimento e multimediali vengono tutti elaborati e resi ricercabili.
Maven gestisce le voci multilingua di Contentful?
Sì. Maven indicizza le voci in ogni locale pubblicato. Se pubblichi un articolo di assistenza in inglese, francese e tedesco, l'agente AI può recuperare e fornire la versione corretta in base alla lingua dell'utente.
Quanto velocemente Maven recepisce le nuove pubblicazioni su Contentful?
Maven esegue una sincronizzazione continua che rileva le voci pubblicate nuove e aggiornate. Le modifiche compaiono di solito nel knowledge graph in pochi minuti, mantenendo le risposte dell'agente AI allineate ai contenuti CMS più recenti.
Posso escludere bozze o contenuti non pubblicati?
Sì. Per impostazione predefinita Maven indicizza solo le voci pubblicate. Le voci in bozza, modificate o archiviate non vengono incluse, a meno che tu non configuri esplicitamente l'integrazione per accedervi.
L'integrazione con Contentful è sicura?
Sì. Maven si collega tramite la Content Delivery API di Contentful usando la chiave API che fornisci. L'integrazione rispetta standard di sicurezza enterprise, tra cui SOC 2 Type II e ISO 27001. Tutti i dati sono crittografati in transito e a riposo.
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