Maven AGI se conecta a tu instancia de Confluence para que tu agente de IA pueda buscar, recuperar y citar respuestas de los espacios, páginas y runbooks que tu equipo ya mantiene. La documentación interna, los procedimientos operativos estándar y los materiales de formación pasan a formar parte del knowledge graph de Maven sin copiar y pegar ni cambiar formatos manualmente.
Qué hace Maven AGI con Confluence
Maven trata Confluence como una fuente de conocimiento principal. Una vez conectado, tu agente de IA puede buscar en cada página, entrada de blog y archivo adjunto de los espacios seleccionados, lo que impulsa el soporte al cliente, la asistencia a agentes y la consulta de conocimiento interno.
Capacidades clave
- Indexación de espacios y páginas. Maven rastrea los espacios de Confluence que selecciones e indexa cada página, subpágina y entrada de blog en tu base de conocimiento. Se conserva el árbol de páginas anidadas para que el agente de IA entienda la jerarquía y el contexto de los documentos.
- Sincronización continua. Cuando tu equipo edita una página de Confluence o publica contenido nuevo, Maven detecta el cambio y vuelve a indexar automáticamente. Tu agente de IA siempre responde con la documentación aprobada más reciente.
- Compatibilidad con archivos adjuntos. Maven extrae el texto de los archivos PDF y documentos adjuntos en las páginas de Confluence. Los runbooks, documentos de procesos y guías de formación subidos como adjuntos se pueden buscar igual que el contenido de las páginas.
- Reconocimiento de etiquetas y metadatos. Maven lee las etiquetas y los metadatos de las páginas de Confluence para una recuperación más inteligente. El agente de IA puede priorizar respuestas de páginas etiquetadas como "aprobada" o "para clientes" frente a borradores o contenido solo interno. Descubre cómo Maven Copilot usa el contexto de conocimiento.
- Acceso selectivo a espacios. Elige qué espacios de Confluence indexa Maven. Puedes excluir espacios sensibles, como políticas de RR. HH. o documentos legales, y mantener plenamente conectados la documentación de producto, los runbooks de soporte y los materiales de formación.
Cómo funciona
- Conecta. Autoriza a Maven AGI a acceder a tu instancia de Confluence (Cloud o Data Center). Selecciona los espacios que quieres indexar.
- Indexa. Maven analiza los espacios seleccionados, extrae el contenido de páginas y adjuntos, y lo añade todo a tu knowledge graph. La indexación inicial procesa miles de páginas de forma eficiente.
- Responde. Tu agente de IA busca en el contenido indexado de Confluence cada vez que llega una pregunta de un cliente, un agente de soporte o un miembro de un equipo interno, y devuelve respuestas precisas con enlaces a la página de origen.
Casos de uso habituales
- Impulsar el chat con IA para clientes con la documentación de producto y las guías de resolución de problemas guardadas en Confluence
- Dar a los agentes de soporte acceso inmediato a runbooks internos y procedimientos de escalamiento mediante la asistencia a agentes
- Mantener consultables los procedimientos operativos y la documentación de procesos para que los equipos de operaciones obtengan respuestas coherentes y precisas
- Indexar materiales de formación y guías de incorporación para el autoservicio de los nuevos empleados
- Combinar el contenido de Confluence con datos de Notion, Google Drive y tu CRM para tener un contexto unificado
Integraciones relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Maven es compatible con Confluence Cloud y Data Center?
Sí. Maven se integra tanto con Confluence Cloud como con Confluence Data Center. El proceso de conexión y las capacidades son los mismos en ambas versiones.
¿Con qué rapidez recoge Maven las ediciones de las páginas de Confluence?
Maven ejecuta ciclos de sincronización continua que detectan ediciones de páginas, nuevas publicaciones y cambios en los adjuntos. La mayoría de los cambios se reflejan en el knowledge graph en cuestión de minutos, para que las respuestas de tu agente de IA estén al día.
¿Puedo indexar espacios concretos y excluir otros?
Sí. Durante la configuración seleccionas qué espacios de Confluence indexa Maven. Nunca se accede a ningún espacio fuera de esa selección. Puedes cambiarla en cualquier momento sin volver a indexarlo todo.
¿Maven lee los archivos adjuntos de las páginas de Confluence?
Sí. Maven extrae el texto de los archivos PDF y documentos adjuntos en las páginas de Confluence. Así, el agente de IA puede buscar en runbooks, presentaciones de formación y documentos de procesos guardados como adjuntos.
¿Es segura la integración con Confluence?
Sí. Maven se conecta a través de la API oficial de Confluence con los permisos que concedas. La integración cumple estándares de seguridad empresarial como SOC 2 Type II e ISO 27001. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo.
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