语音功能正式发布：语音到语音支持

功能简介

Voice 正式商用：提供实时的语音到语音支持，延迟低于 300ms，支持 50+ 种语言。

工作原理

需要人工介入时，温转接会将完整的智能体上下文移交给人工坐席。Voice 可直接对接现有电话、呼叫中心和 CRM 系统，无需推倒重来式迁移。

应用场景

一家全球客服组织需要用数十种语言服务客户。在一些市场，全天候招聘母语坐席一直是最难填补的缺口。他们借助 Voice 的多语言能力，在这些市场提供了电话支持。