Segments：按客户上下文分组与定向

功能简介

Segments 让团队能够按角色、访问权限、套餐或地域对客户和用户分组，实现有针对性的智能体行为、内容和报表。

工作原理

知识和操作可以限定到某个 Segment。这样同一个智能体就能对不同群体（例如企业客户和自助用户）采取不同行为，无需维护多套配置。

应用场景

一个同时提供免费版和企业版的平台使用 Segments，为企业客户开放账户专属操作，而自助用户无法使用这些操作。整个过程无需再部署第二个机器人。