HubSpot 集成：CRM 与工单系统互联互通

产品简介

HubSpot 集成将 Maven 与 HubSpot 连接，用于执行 CRM 和工单操作：在 HubSpot Service Hub 中创建工单、实现实时转人工，并将完整的互动历史关联至 CRM 记录。

工作原理

对话与 HubSpot 双向同步，智能体创建的工单或触发的转接会立即出现在客服代表常用的 HubSpot 视图中，并附带完整上下文。

应用场景

一家使用 HubSpot Service Hub 提供支持的订阅电商品牌，借助该集成让 Maven 自动创建和更新工单，人工客服无需再手动记录 AI 智能体已解决或已升级的事项。