Z radością ogłaszamy dziś premierę w pełni zintegrowanej korporacyjnej platformy agentów AI Maven AGI, stworzonej z myślą o jednym z największych wyzwań współczesnych firm: rozproszonych systemach i odizolowanych danych, które prowadzą do frustrujących doświadczeń klientów. Nasza platforma pozwala przedsiębiorstwom ujednolicić systemy ewidencji (systems of record), zintegrować systemy personalizacji i wdrożyć inteligentnych agentów AI, którzy podejmują realne działania – a wszystko to w ciągu zaledwie kilku dni. Dzięki temu firmy mogą stale ulepszać doświadczenia zarówno klientów, jak i pracowników, korzystając z trafniejszych i bardziej wiarygodnych informacji.
„Rozłączone systemy i nieaktualne dane zbyt długo podważały doświadczenie klienta” – powiedział Jonathan Corbin, CEO Maven AGI. „Konsultanci często muszą korzystać z 7 - 9 systemów, aby odpowiedzieć na jedno pytanie klienta, co prowadzi do powolnych, nieprecyzyjnych odpowiedzi podkopujących zaufanie i lojalność. Platforma Maven likwiduje silosy tworzone przez rozproszone systemy i pozwala agentom AI udzielać trafnych, spójnych odpowiedzi, które zmieniają doświadczenie klienta i zwiększają efektywność operacyjną”.
Jak to działa:
- Ujednolicone systemy ewidencji: dzięki 50+ wbudowanym integracjom nasza platforma łączy kluczowe systemy (np. CRM) i dane w jeden bezpieczny system ewidencji, który służy do trenowania agentów AI. Teraz płynnie współpracuje też z dotychczasowymi systemami, takimi jak Salesforce, Freshdesk i Zendesk, dzięki czemu dane firmowe są zawsze dostępne, dokładne i aktualne.
- Szybkie wdrożenie: firmy mogą w ciągu kilku dni wdrożyć agentów AI, którzy podejmują działania w kanałach SMS, e-mail, web, głosowym i aplikacyjnym – dostosowanych do konkretnych wyzwań biznesowych.
- Ciągłe doskonalenie: Maven staje się mądrzejszy z każdą interakcją. Proaktywnie wykrywa luki, sprzeczności i nieaktualne informacje, a następnie generuje aktualizacje, aby baza wiedzy pozostawała aktualna i wiarygodna.
Już teraz widzimy, jaki wpływ Maven ma na naszych klientów.
- ClickUp, jedyna na świecie platforma produktywności typu „wszystko w jednym”, odnotował wzrost liczby odpowiedzi na godzinę o 25% już w pierwszym tygodniu korzystania z naszego rozwiązania co-pilot, które przyspiesza pracę konsultantów.
- Rho, korporacyjna platforma finansowa i firma zarządzająca środkami pieniężnymi, osiągnęła CSAT na poziomie 95%, obsługując o 12% więcej kontaktów miesięcznie bez zwiększania zatrudnienia.
- Klienci odnotowali do 93% zapytań obsłużonych autonomicznie i nawet 80% niższy koszt obsługi zgłoszenia.
To przełomowe wyniki, które pokazują potencjał platformy Maven w poprawie doświadczenia klienta – poprzez eliminowanie nieefektywności i umożliwianie zespołom podejmowania decyzji z pewnością.
Zaproszenie dla społeczności deweloperów
Rozwijając możliwości Maven, chcemy współpracować ze społecznością deweloperów. Koncentrujemy się na 6 kluczowych obszarach: doświadczeniach konwersacyjnych, co-pilotach, wiedzy, personalizacji, działaniach i przepływie danych.
„Deweloperzy już tworzą rozszerzenia i integracje na platformie Maven i z niecierpliwością czekamy na ich kolejne innowacje” – powiedział Sami Shalabi, CTO Maven AGI. „Chcemy, aby Maven był platformą, na której rozkwitają kreatywność i innowacje – niezależnie od tego, czy ktoś dopiero zaczyna, czy ma bogate doświadczenie w programowaniu. Oferujemy intuicyjne narzędzia, obszerną dokumentację i wsparcie społeczności, aby pomóc deweloperom na każdym poziomie”.
Maven oferuje kompleksowe SDK i API dla deweloperów. Są one dostępne w popularnych językach, takich jak Node.js, Python, Java, Ruby, PHP i Swift. Osobom, które dopiero zaczynają programować, generatywna AI Maven pomaga przekształcać pomysły w działające prototypy.
Więcej informacji: https://developers.mavenagi.com/.
Jeśli chcą Państwo zobaczyć Maven w działaniu, mogą Państwo poprosić o bezpłatne demo tutaj.
O Maven AGI
Maven AGI to korporacyjna platforma AI, której misją jest uwolnienie biznesowej sztucznej inteligencji ogólnej (AGI), począwszy od obsługi klienta. Założona w lipcu 2023 roku przez menedżerów z HubSpot, Google i Stripe firma Maven tworzy konwersacyjnych agentów AI, którzy zapewniają trafne, autonomiczne wsparcie zachwycające klientów na dużą skalę. Nasza platforma ujednolica rozproszone systemy, integruje źródła wiedzy i personalizacji oraz umożliwia inteligentne działania – bez kosztownych zmian w systemach. Budujemy fundamenty przyszłości, w której nasza technologia przejmuje złożone zadania, a ludzie mogą skupić się na tym, co robią najlepiej: kreatywnym rozwiązywaniu problemów, budowaniu relacji i zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów.
Maven AGI wspierają liderzy z OpenAI i Google, a finansują czołowi inwestorzy w obszarze AI, w tym M13, Lux Capital, E14 Fund i Mentors Fund.
Kontakt dla mediów: Dalya Browne, szefowa ds. komunikacji
E-mail: dalya@mavenagi.com
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
