Czym jest
Magi to asystent AI wbudowany w Maven, ogłoszony wraz z listą oczekujących. Rozmawia się z nim zwykłym językiem o agencie, nad którym właśnie się pracuje.
Jak to działa
Magi robi 3 rzeczy. Obserwuje: można zapytać, o co klienci pytają najczęściej albo z czym agent sobie nie radzi. Wyjaśnia: wystarczy wskazać rozmowę i zapytać, dlaczego agent odpowiedział właśnie tak. Przygotowuje: można poprosić o propozycję zabezpieczeń dla nowej polityki albo zmian w konfiguracji na podstawie tego, co ustalił. Magi nigdy nie zmienia konfiguracji samodzielnie; każda proponowana zmiana czeka na Państwa weryfikację.
Przykład zastosowania
Menedżer CX widzi rozmowę, która zakończyła się eskalacją i prośbą o zwrot środków, i pyta Magi o przyczynę. Otrzymuje wyjaśnienie zwykłym językiem, bez zakładania zgłoszenia w dziale inżynierii.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
