Czym jest
Agent klienta to odpowiedź Maven na niekontrolowane mnożenie się agentów. Zamiast osobnych agentów AI dla sprzedaży, wsparcia, rozliczeń i kanału głosowego, które niczym się ze sobą nie dzielą, jeden agent dysponuje pełnym kontekstem klienta na każdym etapie jego ścieżki.
Jak to działa
Agent klienta działa jako warstwa nałożona na używany już help desk i telefonię, w tym Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Twilio, Vonage, Cisco i Genesys, więc konsolidacja agentów nie oznacza wymiany systemów. Jego skuteczność mierzy się całą relacją z klientem, a nie wskaźnikiem samoobsługi jednego działu.
Przykład zastosowania
Klient, który miesiąc temu zadał pytanie przed zakupem, dzwoni dziś w sprawie rozliczeń i trafia do tego samego agenta, który zna już całą historię.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
