Czym jest
Dwie nowości w Charters. Charter Templates dają zespołom sprawdzone konfiguracje startowe dla typowych zastosowań, obejmujące konfigurację bazową i ścieżki eskalacji. Strict Return Charters zwracają jedną stałą, wcześniej zatwierdzoną odpowiedź, bez żadnego generowania treści.
Jak to działa
Zamiast budować drzewo Charters od zera, zespół wybiera szablon najbliższy swojemu zastosowaniu i dostosowuje go do własnych potrzeb. Gdy dział prawny, compliance lub zespół odpowiedzialny za markę wymaga odpowiedzi co do słowa, Strict Return Charter przy każdym uruchomieniu zwraca dokładnie zatwierdzony tekst. Oba rozwiązania działają w tym samym drzewie Charters, więc nie trzeba uczyć się osobnego systemu.
Przykład zastosowania
Zespół, który uruchamia swojego pierwszego agenta, zaczyna od szablonu eskalacji zamiast od pustego drzewa, a wymaganą informację o zasadach zwrotu środków kieruje przez Strict Return Charter, dzięki czemu jej brzmienie nigdy się nie zmienia.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
