Maven AGI łączy się z Help Scout, wprowadzając kopilota AI do panelu bocznego rozmowy, z którego Państwa zespół już korzysta, jednocześnie utrzymując synchronizację artykułów Help Scout Docs jako źródła wiedzy.
Co Maven AGI robi wewnątrz Help Scout
Maven Copilot działa jako aplikacja Help Scout w panelu bocznym każdej rozmowy, podsumowując ją, przygotowując odpowiedź i odpowiadając na pytania badawcze na podstawie podłączonej wiedzy. Równolegle każda kolekcja Help Scout Docs jest importowana do Mavena przy instalacji i aktualizowana przy każdym odświeżeniu wiedzy.
Kluczowe funkcje
- Copilot w panelu bocznym. Maven Copilot działa w panelu bocznym rozmowy w Help Scout, podsumowując rozmowę, przygotowując odpowiedź i odpowiadając na pytania badawcze na podstawie podłączonej wiedzy.
- Synchronizacja wiedzy z Docs. Każda kolekcja Help Scout Docs jest importowana do Mavena przy instalacji i przy każdym odświeżeniu wiedzy — po jednej bazie wiedzy na kategorię Docs.
- Nie przeszkadza, gdy trzeba. Copilot może pozostawać wyłączony w rozmowach z określonymi tagami, a także w zamkniętych rozmowach, jeśli wolą Państwo, by się nie włączał.
Jak to działa
- Połącz. Zainstaluj aplikację Help Scout, podając klucz API Docs i aplikację OAuth dla Copilota.
- Synchronizuj. Maven importuje Państwa kolekcje Docs do swojej bazy wiedzy.
- Wspieraj. Copilot pojawia się w panelu bocznym każdej rozmowy, gotowy podsumowywać, przygotowywać odpowiedzi i odpowiadać na pytania.
Typowe zastosowania
- Daj konsultantom natychmiastowe podsumowanie i gotową odpowiedź w chwili, gdy pojawia się rozmowa.
- Pozwól konsultantom zadawać pytania badawcze w oparciu o bazę wiedzy bez opuszczania rozmowy.
- Utrzymuj Help Scout Docs i bazę wiedzy Mavena w synchronizacji w miarę zmian w centrum pomocy.
Powiązane integracje
Najczęściej zadawane pytania
Czy Maven działa wewnątrz interfejsu Help Scout?
Tak. Maven Copilot działa w panelu bocznym rozmowy w Help Scout, dzięki czemu konsultanci widzą podsumowania, przygotowane odpowiedzi i odpowiedzi z bazy wiedzy, nie opuszczając Help Scout.
Czy Maven wykorzystuje nasze Help Scout Docs jako źródło wiedzy?
Tak. Każda kolekcja Help Scout Docs jest importowana do Mavena przy instalacji i odświeżana przy każdej synchronizacji wiedzy — po jednej bazie wiedzy na kategorię Docs.
Czy możemy wyłączyć Copilota dla określonych rozmów?
Tak. W rozmowach z wybranymi tagami Copilot może pozostać całkowicie wyłączony, a Państwo decydują, czy ma być aktywny w zamkniętych rozmowach.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.