Zo bereik je echte AI-containment

“Bij klantenservice moet je vaak kiezen tussen kwaliteit, snelheid en kosten. Maar met Maven hoeven we geen concessies te doen. We bieden onze klanten de allerbeste support en houden ons team tegelijk compact.”

“Dankzij de bronvermelding van Maven voor kennis en acties hoeven we niet meer te raden hoe een antwoord tot stand is gekomen. Deze functie is vooral waardevol gebleken om intern vertrouwen op te bouwen en de adoptie van AI binnen onze organisatie en bij onze klanten te versnellen.”

“Maven AGI handelt 90% van de binnenkomende vragen zelfstandig af, zodat onze supportmedewerkers zich kunnen richten op strategische initiatieven. Dat verhoogt zowel de operationele efficiëntie als de klanttevredenheid.”

“Eerst dacht ik dat het grootste voordeel efficiëntie zou zijn: minder medewerkers, snellere afhandeling van tickets. Dat gebeurde ook, maar de totale impact was veel groter. De kwaliteit van onze tickets is aanzienlijk verbeterd.”

“Na slechts 1 week proefperiode steeg het aantal opgeloste tickets per medewerker per uur met 25%. Doordat reactieve operationele support efficiënter verloopt, kunnen we meer investeren in proactieve activiteiten die omzet behouden.”

“Maven AGI zet kunstmatige intelligentie in voor resultaatgerichte agents die klanten echt begrijpen, complexe vragen oplossen en in realtime namens hen actie ondernemen. We zijn verheugd te investeren in Maven AGI om de ontwikkeling en adoptie van agentic AI-innovaties in de markt te versnellen.”

“We zijn blij met onze samenwerking met Maven AGI om het voice-AI-platform van Cartesia in hun ecosysteem te integreren. Samen leggen we de basis voor klantinteracties met echte impact, op schaal.”

“Dat Maven onze klanten 24/7 zorgvuldig afgestemde antwoorden kan geven, is enorm waardevol voor ons. Ze krijgen nu betere, snellere support en ons team heeft weer tijd voor tickets die persoonlijke aandacht vragen.”

“Toen we de AI-agents van Maven vergeleken met de grootste spelers in de markt, leverde de tool steeds de meest menselijke en effectieve klantervaring en loste hij vragen sneller op. Uit onze interne CSAT-beoordeling bleek dat ze 15%+ beter scoorden dan alle anderen.”

“Maven AGI is een mooi voorbeeld van hoe onze Realtime API krachtige speech-to-speech-toepassingen mogelijk maakt. We ondersteunen het team graag bij het transformeren van klantervaringen en het leveren van persoonlijke oplossingen op schaal.”

“Maven AGI is de eerste die voice-to-voice-technologie volledig in productie brengt voor enterprisegebruik. Ze zijn pionier in snelle, natuurlijke spraakautomatisering die betrouwbaar werkt in echte omgevingen zoals restaurants, luchthavens en rijdende voertuigen.”

“Maven AGI richt zich op een van de snelst groeiende markten ter wereld. Dankzij de praktijkervaring van het leiderschapsteam met het opschalen van impactvolle oplossingen is Maven AGI goed gepositioneerd om te veranderen hoe bedrijven met hun klanten omgaan.”

“Maven handelt complexe, gevoelige supportvragen af met de warmte en duidelijkheid waar onze klanten op rekenen. Met het oog op de toekomst is voice-AI de logische volgende stap… We zijn blij dat we dit samen met Maven werkelijkheid maken!”

“We investeren in startups die grote categorieën op schaal ontwrichten. Het platform van Maven is bij uitstek gebouwd voor de complexe workflows en de schaal van grote ondernemingen, zoals Schneider Electric, de LP van SE Ventures.”