Che cos'è
Voice è ora in disponibilità generale: assistenza vocale speech-to-speech in tempo reale, con latenza inferiore a 300 ms e oltre 50 lingue supportate.
Come funziona
I passaggi di consegna assistiti trasferiscono all'operatore tutto il contesto dell'agente quando serve, e Voice si integra direttamente con i sistemi di telefonia, contact center e CRM esistenti, senza migrazioni radicali.
Caso d'uso
Un'organizzazione di assistenza globale con clienti in decine di lingue ha sfruttato la copertura linguistica di Voice per offrire supporto telefonico in mercati in cui assumere operatori madrelingua 24 ore su 24 era la lacuna più difficile da colmare.
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