Cos'è
Magi è un assistente AI integrato in Maven, annunciato con una lista d'attesa. Gli parli in linguaggio naturale dell'agente su cui stai lavorando.
Come funziona
Magi fa tre cose. Osserva: chiedigli di cosa chiedono più spesso i clienti o dove l'agente è in difficoltà. Spiega: indicagli una conversazione e chiedi perché l'agente ha risposto in quel modo. Prepara: chiedigli di proporre guardrail per una nuova policy o modifiche alla configurazione in base a ciò che ha trovato. Magi non modifica mai la configurazione da solo: ogni modifica proposta attende la tua revisione.
Caso d'uso
Una CX manager vede una conversazione sfociata in una richiesta di rimborso e chiede a Magi il perché: ottiene la spiegazione in linguaggio semplice, senza dover aprire un ticket all'engineering.
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
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