Cos'è
L'integrazione HubSpot collega Maven a HubSpot per le azioni di CRM e ticketing: crea ticket in HubSpot Service Hub, abilita il passaggio a un operatore dal vivo e associa lo storico completo delle interazioni ai record del CRM.
Come funziona
Le conversazioni si sincronizzano in modo bidirezionale con HubSpot: un ticket creato dall'agente, o un passaggio di consegne avviato, compare subito nella normale vista HubSpot dell'operatore, con tutto il contesto.
Caso d'uso
Un brand di commercio in abbonamento che usa HubSpot Service Hub per il supporto ha sfruttato l'integrazione per far creare e aggiornare i ticket automaticamente a Maven, così gli operatori non devono più registrare a mano ciò che l'agente AI ha già risolto o inoltrato.
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
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