Cos'è
L'esperienza di Freshservice Copilot è stata rinnovata nella grafica e nell'interazione, in linea con il design che stiamo estendendo a tutte le integrazioni copilot di Maven.
Come funziona
Motore di ragionamento, contesto dei ticket e azioni suggerite restano invariati: è cambiata solo l'interfaccia, quindi workflow e macro esistenti continuano a funzionare esattamente come configurati.
Caso d'uso
Un team di IT service desk che usa Freshservice Copilot per la deflection dei ticket interni ha ricevuto automaticamente la nuova interfaccia, e gli agenti riferiscono che le risposte suggerite sono più facili da leggere a colpo d'occhio.
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