Cos'è
Due novità per i Charters. I Charter Templates offrono ai team configurazioni di partenza collaudate per i casi d'uso più comuni, complete di impostazioni di base e flussi di escalation. Gli Strict Return Charters restituiscono un'unica risposta fissa e pre-approvata, senza alcuna generazione.
Come funziona
Invece di costruire un albero di Charter da zero, il team sceglie il template più vicino al proprio caso d'uso e lo adatta. Per le risposte che i team legal, compliance o brand vogliono parola per parola, uno Strict Return Charter restituisce esattamente il testo approvato ogni volta che si attiva. Entrambi vivono nello stesso albero di Charter, quindi non c'è un sistema separato da imparare.
Caso d'uso
Un team che lancia il suo primo agente parte da un template di escalation anziché da un albero vuoto, e fa passare l'informativa obbligatoria sui rimborsi da uno Strict Return Charter, così la formulazione non cambia mai.
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
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