Glossario
Maven Commerce
Maven Commerce permette a un agente AI di Maven di vendere prodotti e servizi entro guardrail che stabiliscono cosa può offrire, a quale prezzo e a chi.
Aggiornato il 29 settembre 2026
Che cos'è Maven Commerce?
Le conversazioni di supporto sono spesso momenti d'acquisto: un cliente chiede informazioni su un upgrade, ha bisogno di un add-on o sta pensando di disdire. Con Maven Commerce, lo stesso agente che risolve il problema può anche proporre un'offerta pertinente nella stessa conversazione, entro i limiti fissati dall'azienda.
Come funziona Maven Commerce
- Basato sui Charters: il comportamento di vendita è definito con i Charters, così le offerte seguono playbook chiari.
- Ancorato a dati in tempo reale: prima di proporre un'offerta, l'agente verifica disponibilità e diritti attuali tramite Graph of Record.
- Guardrail al primo posto: i team stabiliscono cosa si può vendere, a quale prezzo e a quali clienti.
- Tracciabile: ogni offerta può essere ricondotta al segnale che l'ha generata.
Domande frequenti
Maven Commerce è un agente separato?
No. Estende un agente Maven esistente, così supporto e vendita avvengono nella stessa conversazione. Vedi anche prevenzione del churn dei clienti.
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
Richiedi una demo personalizzata gratuita.